Я - отельер, т.е. тот, кто сдает на твиле.
Твил продает заселение на ранее занятые даты, получает с гостя деньги, затем получает отказ от отельера на заселение (даты ведь эти заняты) и далее требует еще и с отельера неустойку!
Кроме того, комиссия сайта самая высокая - 20%, т.е. гость переплачивает именно эту сумму.
Была осуществлена бронь в г. Коктебель в сентябре 2023 на 2 ночи, 2-х комнатная квартира, внесена предоплата, после предоплаты позвонила хозяину квартиры, чтобы обсудить детали заезда и вуаля, квартира оказывается уже занята другими постояльцами, хозяин сказал, что все это указывал, а почему администрация сайта Твил дала забронировать, он не знает, на мой вопрос о том, а что мне делать, сказал - отменяйте бронь. Я отменила бронь, предоплату на карту никто не вернул! Вернули типа на виртуальный кошелек, из которого я только 30% могу расходовать на следующую бронь, которая может опять быть фиктивной по вине сайта, так можно до бесконечности им отправлять деньги. Узаконенное мошенничество!
Бронировали через сайт квартиру в Смоленске на несколько дней, пока ездили с мужем туда по делам. Понравилось мне то, что мы могли спокойно подобрать удобную локацию, которая нам больше всего подошла и сокращала время на дорогу. Помимо этого мы смотрели по фотографиям саму квартиру и что в нее входит, для нас важен был безлимитный интернет и все удобства. Получилось забронировать быстро и без проблем
Нужно было срочно лететь в Питер, знакомые порекомендовали забронировать номер через этот сервис. Боязно было, но успокаивало то, что платить за номер нужно было не всю сумму сразу, а всего 10%. Взяла самый дешевый, но более менее приличный вариант гостиницы, чтобы пару ночей переночевать и решить параллельно все свои дела. Процесс бронирования не вызвал сложности. Наоборот, все показалось слишком простым.
Бронировал отель в ЕКБ через данный сервис. Остался более чем доволен. Номер полностью соответствовал всем фотографиям и описанию на сайте. Был небольшой косяк с тем, что мне на почту не пришел сразу ваучер об оплате. Написал в службу поддержки, они моментально отреагировали и все мне прислали. После этого я связался с отелем, да, все было гуд, бронь подтвердили.
Нашли этот сайт в интернете и решили попробовать через него забронировать жилье на время отпуска. Вариантов море, от хостелов до элитных отелей. Посмотрели фото, отфильтровали лишнее, добавили в сравнение, в общем полдня выбирали, выбирали и все-таки выбрали. Номер был таким же, как на фотографиях, плюс еще и встретили нас с улыбкой и заселили без ожидания.
Ездила по делам в Краснодар, этот город я люблю, он сочетает в себе современность и старину. Как бы это объяснить, много новостроек и этажных домов, в то же время есть обычные частные дома, даже из бруса несколько увидела. А зелени столько, что Москве об этом только мечтать, да и воздух опьяняющий и свежий. Забронировала через приложение квартиру, искала специально с кондиционером, ибо без него при 42 градусной жаре невозможно. Хозяин квартиры моментально вышел на связь и все подтвердил. Условия для бронирования до банальности просты, мне понравилось.
На машине ехали из Москвы в Краснодарский край. Нам нужно было на ночь забронировать номер, чтобы спокойно переночевать. принять душ, да в конце то концов отдохнуть от дороги. Мы так уже делали, не в первый раз едем туда и обратно на машине. И через это приложение тоже бронировали неоднократно. Чувствуешь себя более уверенной, когда знаешь, что через несколько часов заселишься в комфортный номер без всяких там сюрпризов наподобие того, что нет мест.
Удобно сделали в плане того, что нет никакой необходимости вносить всю сумму денег для бронирования номера, а только небольшой депозит необходимо заплатить, да и то через сам сайт, без лишней беготни. Сами смогли выбрать номер из предоставленных, а не тот, который был бы удобен для гостиницы, в этом тоже огромное преимущество данного сайта.
Первый раз бронировали у них номер в гостинице в Геленджике еще в прошлом году. В этот раз решили повторить опыт. За год сайт немного изменился, стал более удобный. Долго искали нужный вариант, все забито было до краев. В итоге одна гостиница выстрелила. Минут 5 и бронь наша. Заплатили задаток около 10% от общей суммы, что очень хорошо, не так страшно. И в принципе все. Сегодня, точнее уже вчера, заселились. Номер хороший, чистый, кондиционер работает отлично, без него было бы очень плохо тут.
Отменила бронь ровно через 10 минут, ошиблась с датой, деньги не вернули, положили непонятно на какой кошелек. Вопрос - кто им дал право пользоваться моими денежными средствами!? Пользоваться этим сайтом не буду и всем буду говорить об этом! На связь не выходят! Обращаюсь сегодня в прокуратуру и пишем письмо в следственный комитет! Если не хотите попасть на эту махинацию, то обходите его стороной!
Люблю, когда все организованно. Я через этот сайт несколько раз уже бронировала номера то в Питере, то в Москве, пару раз в Краснодаре и один раз в Ростов меня занесло. Конечно, в Ростове квартира дешевле была, нежели в Москве, но тут, наверное, зависит от локации. В Москве всегда дороже было все. Самое главное то, что всегда имеются предложения и процесс аренды жилья, независимо от срока, происходит быстро.
Если забронируете и надумаете отменить бронь - никто вам деньги не вернет. Они останутся в виртуальном кошельке Твил. В дальнейшем можно их использовать при последующей брони. Других вариантов нет. Только через суд!
Потерянные денежки и нервы. По почте администрация присылает отписки. Хорошенько думайте, прежде чем обогащать Твил.
Все произошло довольно спонтанно. Меня просто перед фактом поставили о том, что на следующий день необходимо быть в Сургуте. Гугл выдал этот сайт. Залез в него, нашел квартиру посуточно в максимальной приближенности к рабочему объекту, забронировал. На почту сразу пришел чек, этот чек подошел для отчетности в бухгалтерию. Переживаний о том, что будут какие-то проблемы с заселением не было, так как в чеке была вся информация о хозяине квартиры. Позже мы с ним созвонились и обсудили все детали уже более углубленно. Заехал и выехал без проблем.
Мы забронировали квартиру посуточно через Твил в Питергофе на трое суток. Класс квартиры средний, цена тоже средняя. Мне на почту сразу пришло что-то вроде квитанции, в которой были контакты хозяина. Сам хозяин, я так поняла, тоже получил уведомление, потому что сразу же нам позвонили. Проживание прошло комфортно.
Через сайт снимали жилье на море на 10 человек. Минус в том, что когда вводили такое количество человек, нам ни одного номера не показывало. Плюс в том, что когда ввела по 3-4 человека на определенные даты, выдало огромное количество предложений. Осуществить бронь не составило никакого труда. После того, как мы это сделали, нам на электронку сразу капнули ваучеры с контактами хозяев комнат. Сама с ними связалась, чтобы быть спокойной. Все подтвердили. Встретили радушно.
Через сайт Твилл забронировали с семьей дом в Суздале на 10 дней для отдыха. После оплаты аванса нам сразу на почту пришел специальный код, который нужно сказать владельцу для заселения, а следом позвонил и сам владелец, чтобы подтвердить информацию. Как мне показалось, работа у них налажена хорошо, раз такая быстрая обратная связь со всех сторон.
Оплатил бронирование. Через пару часов нашёл другой вариант, с питанием. Оформил возврат. А Твил говорит: давай - до свидания. Деньги ваши будут наши! Вот и всё. Никогда не сможете вернуть свои деньги! Это, как будто вы потеряли свой кошелёк, ну или, правильнее, что у вас его утащил карманник!
Положительное впечатление от использования данного сервиса. Необходимо в кротчайшие сроки найти хостел для работников компании на месяц с достойными условиями проживания. На их сайте приглянулись несколько вариантов. Один из них мы и забронировали. Сам процесс бронирования и оплаты прошел легко, все доступно и понятно было сразу. В принципе и с заселением у ребят сложностей никаких не было. Комната чистая и все необходимые условия имеются.
Регулярно приходиться пользоваться услугами данной компании для бронирования номеров нашим сотрудникам во время командировок. Хочется отметить то, что данный портал является абсолютно безопасным и в случае форс-мажора и отмены брони деньги возвращаются на внутренний кошелек и в дальнейшем их можно потратить на очередное бронирование.
Через Твилл забронировали гостиницу в Адлере на неделю. Грамотно и удобно все сделали. Не нужно никуда дозваниваться, не нужно ехать в неизвестность. Заплатили небольшой задаток и спокойны. Номер был великолепным. Просторным, чистым, с кондиционером и барным холодильником. Душевая и санузел тоже в хорошем состоянии. Фен и все необходимые принадлежности были в ванной комнате.
Сначала переживали о том, что может пойти что-то не так, ведь приложением такого плана пользовались в первый раз. Но когда пришло оповещение на почту от отеля, что номер забронирован и мы можем спокойно заселиться, успокоились. Во время заселения никаких сюрпризов нас не ожидало. Номер был чистый и со всеми удобствами.
Мы только за этот год несколько раз бронировали номера для поездок в командировки через приложение Твил. Само по себе оно понятное. И бронировать получалось всегда легко и просто. Цены в принципе такие же, как и везде, единственное, это то, что тут не нужно платить сразу всю сумму, а только небольшую часть. Процесс заселения всегда проходил без проблем. Советую!
Само бронирование - это отдельная тема. Возможно и неплохое, но отмена...
Просто ужасное отношение и сплошное вранье, начиная от сотрудника горячей линии и до админа, который, со слов той же горячей линии, является сотрудником финансового отдела, ответственного за возврат денежных средств. Деньги вернуть невозможно на карту, они остаются на внутреннем кошельке. Но самое смешное, что следующую поездку ты тоже не сможешь оплатить ими на 100%, а только 20%. Вранье полное. Очень прошу прокуратуру, чтобы обратили внимание на сайт, который врет на каждом ходу. Информацию при бронировании скрывают, и она чудесным образом всплывает тогда. когда отменяешь бронь.
Отвратительный сервис! Сплошной обман. Деньги за бронь сняли, брони нет, деньги не возвращают, на запросы не отвечают. Никому не рекомендую. Я думала, что такого уже не может быть. И сайтом этим пользовалась ранее.
Но это обман. Сначала привлекли внимание, а потом обманули. Писала и на сайт, и на почту. Игнор. Деньги взяли и всё. Тишина.
Услуга не оказана, деньги не возвращены! Отказали в бронировании за несколько дней до поездки! Якобы мы сказали хозяину квартиры, что будем с собакой.
В заявке было указано 2 взрослых + 1 ребенок. О собаке ни слова! Хозяину квартиры никто до этого не звонил. Когда ему позвонили разобраться в ситуации, он даже не понял о чем идет речь!!! Деньги вернуть не возможно!!! Придумали какой то виртуальный твил кошелек))) Собираемся писать заявление о мошеннических действиях!!! Люди не верьте этому лохотрону!!!
Впечатление плохое. Внося предоплату, оказывается, это просто подарок, а за жилье нужно будет заплатить отдельно.. Хотя и ваучер прислали на заселение. Просто собирают чужое жилье и публикуют на своем сайте. По приезду на место, оказалось, что нам просто повезло и жилье было не занято. Предоплата, естественно не вернулась пока. Задал вопрос на сайте, жду результата.
У меня забронировали жильё на 5 месяцев вперёд. От гостя пришёл запрос ночью, сайт сам ответил от моего имени, что все подтверждает (это у них автоматическая функция) и гость оплатил комиссию сайта.
Утром я отменила бронь, так как нет понимания, смогу ли я заселить гостей на такие далёкие даты. А на других сайтах без моего подтверждения забронировать не позволяют дальше, чем на 2-3 месяца. Но на этом сайте можно хоть на 5 лет вперёд бронировать...
После чего сразу звонит служба поддержки. Внимание, за полгода я ни разу туда не дозвонилась, но как только затронуты их интересы, они тут же позвонили сами.
И сказали, что я должна по соседям и знакомым найти замену для гостей. Я, конечно, отказала. Это работа сайта и у гостей есть 5 месяцев в запасе. На что мне сказали, что я должна сама связаться с гостем и попросить реквизиты, куда оплачу штраф (он же комиссия сайта). Тут я попросила просто избавить меня от их сайта.
В чем проблема сайту предложить гостю другие варианты, либо вернуть комиссию за невыполнение своей работы?
Мы с семьёй 22.07.22 на автомобиле выехали к месту отдыха, которое заранее забронировали на сайте tvil.ru. Уже в дороге узнали из радиосообщения, что в месте нашего отдыха (Лазаревское) природные катаклизмы, приведшие к закрытию пляжей, наведшие беспорядок. Приняли решение изменить направление отдыха, отказались от брони, уведомив сайт. Но возврата произведённой оплаты в сумме 6 192 руб мы не получили вообще, ни в каком виде.
Длительная попытка дозвониться и узнать о возврате средств (замечу, мы не зарабатывать ехали, а отдыхать — наличие достаточных денежных средств важно для отдыхающих) — не увенчалась успехом. Нам сказали, что мы поздно отказались от брони, поэтому возврата средств не будет осуществлено. Это несправедливо и мошенничество чистой воды! Мы и так испытали отрицательные эмоции от невозможности отдыхать там, где планировали.
Причина отказа от брони — непогода, которая не позволяла полноценно отдыхать, информация о ней была озвучена во всех СМИ с предупреждением для отдыхающих воздержаться от приезда в эту местность.
Предупреждаем всех, кто желает сотрудничать с данным сайтом — ваши деньги могут присвоить, выйти на прямую связь — проблематично. Второй раз (уже после приезда домой) пытались терпеливо дождаться звонка в течение часа, и, когда мы были четвёртыми — нас попросту отключили. Намерены информировать контролирующие органы о подозрительной деятельности сайта tvil.ru, добиваться возврата денежных средств.
В июне 2022 года бронировал через Tvil базу отдыха "Кураж" в Лазаревском (Сочи). Номер брони 3355828. Даты поездки с 13.06.2022 по 23.06.2022. Возникли трудности с заселением. Фото на сайте не соответствовали с действительности. Целый день пытался дозвониться в Tvil, к вечеру удалось, но на их помощь рассчитывать не пришлось. Одни разговоры. Просто сняли свой процент и ни за что не отвечают. Прекращаю сотрудничество.
Достоинства: Простой поиск жилья по фильтрам.
Недостатки: Не поддерживают своего клиента
Начали работать с твил. С августа 2021 г по февраль 2022 г. Ни одной брони, не было даже намёка на бронь. Эта команда непрофессионалов не может работать. Алчность — это их фишка. Рекламы нет, продвижения нет. Так долго не потянут, виноват руководитель, который не умеет поставить механизм и управлять персоналом. Дозвониться нереально. Суббота-воскресенье — выходной. Зачем им работать! К сожалению, этот сайт не рекомендую!
Бронировали квартиру в Крыму в поселке Партенит на 24 дня на сентябрь 2021г. через сайт TVIL.ru. Номер брони 2878805. Заплатили аванс 19.05.2021г. 12060 руб. В начале июля поездку отменили в связи с ухудшением ситуации с COVID-19, но фирма TVIL аванс отдавать отказалась, предложив использовать средства в будущем на бронирование через их сайт.
Мошенническая схема, деньги не возвращают. Никогда не бронируйте отели и квартиры на сайте TVIL.ru.
Телеграм для связи: yaroslav_chikal
Эта шарага вернула деньги за отменённую бронь только после составления досудебной претензии. Эта компания только после претензии отправила образец заявления на возврат, в котором были заведомо вводящие в заблуждение, ошибочные данные: неправильное наименование, неправильный адрес, и следующая строчка: "Каких-либо имущественных и неимущественных требований к ООО «ТВИЛ» не имеется, расчеты произведены полностью". Категорически не рекомендую пользоваться этим сервисом. Оригинал полученного от них заявления и другие данные вышлю по запросу в телеграмм.
Бронировала Крым 12 марта на 11 июля, 20 мая бронь отменила в связи с эпидемиологической и экономической ситуацией и . Бронь 8000 рублей не вернули! Ни когда на других сайтах не было таких проблем, поэтому даже и не закралось тени сомнения.Бессовестные люди. Будьте бдительны не поддавайтесь на уловки *** и сто раз подумайте прежде чем перечислять им деньги!
Твил - квартирные аферисты из 00-х. Оказывают информационные услуги и кидают на все перечисленные им деньги, называя это бронь но по факту это уже их маржа за информацию об отеле и даже если она окажется не правильной то это ваша проблема! Если захотите отменить «бесплатную» бронь то их служба поддержи расскажет Вам какой Вы олень, что решили с ними связаться! Не верите почитайте отзывы тысячи обманутых туристов!!!
Квартира хорошая.
Договаривались об одной сумме за сутки внесли залог, но по приезду сказали платить другую сумму , заселили с трудом, но залог возвращать не хотели.
Арендодатель живет напротив и каждый день контролирует, что вы там делаете.
Информация о наличии свободных мест неактуальна. Условия бронирования везде строгие, т.е. с предоплатой и возвратом за 60 дней не позднее. Обман владельцами клиентов повсеместно. Поддержка крайне недружелюбная и деньги не возвращает. По кругу предлагают или перенести на другую бронь или перенести на внутренний кошелек, что в по сути бесполезно.
Tvil отличается от многих тем, что конечная цена, выставленная за аренду жилья, не поднимется, а будет гарантированно такой, какую выставили на сайте. Здесь всё очень просто - указываешь город, дату въезда и выезда, выставляешь ценовой диапазон. Вариантов предлагается множество - от самых бюджетных в хостесе до шикарных гостиничных апартаментов. Есть еще карта, на которой можно посмотреть, в каком районе города находится жильё.
Когда определилась с квартирой, стоимость аренды была предложена в твёрдой цифре. Далее был указан телефон непосредственно хозяина квартиры, который к тому же еще предложил услуги трансфера от автовокзала. Эта поездка, кроме общих впечатлений, мне запомнилась тем, что я быстро, комфортно и без дополнительных трат разместилась в любимом Ленинском районе Севастополя.
Для поездки большой семьей увидели замечательные предложения на сайте Твил. Меня, лично, порадовало их разнообразие: на любой вкус и кошелек. Зарегистрировались на сайте, заполнила анкету. Заявку нашу приняли, хозяин дал добро, оплатили предварительную сумму 10%. Получили в ответ ваучер на заселение. Мы договорились с хозяином на трансфер: он нас встретил и привез в квартиру. То есть, с хозевами можно договариваться о дополнительных и любых услугах.
Квартира нам понравилась. Все, что нужно для жизни там было, плюс чистота и порядок. Оплатили наличными остаток суммы. Считаю, сайт нас здорово выручил: нашли быстро необходимое жилье. Никаких проблем нам не создали: сумма не поменялась при бронировании квартиры. Все фото и предоставленные услуги оказались правдивыми. Довольны!
Сайт TVIL.ru нам очень помог в поиске и бронирования жилья. Все на сайте видно, что предлагается. Поиск и предложения на сайте весьма удобные и разнообразные. Все предложения по жилью расписаны конкретно: цена, что входит в стоимость, какое жилье, трансфер и т.п.
Выбрала жилье в Балаклаве, очень уж понравилось место, и начала переписываться с хозяйкой. Когда договорились, то забронировали время посещения, срок. Оплата была в моем случае 50%, сайт комиссию не берет. На почту после оплаты пришел ваучер. С ним мы и приехали к хозяйке. Приняли нас хорошо, никаких проблем с заселением не было. Домик -просто мечта, такой, который видели на фотографии. Приятно, когда нет никаких отрицательных сюрпризов, а только положительные. Сайт понравился - выполняет обещания.
Сайт мне понравился - сразу виден каталог городов, в которых предлагается жилье. Вариантов было больше тысячи - гостевые дома, квартиры целиком и дома отдыха. Фотографий реально много - по ним можно оценить вариант и приступить к бронированию. На длительное, свыше 3-х недель, проживание, можно получить скидку 5%. Телефон владельца квартиры мы получили только после того, как зарегистрировались на сайте, забронировали ту квартиру, что больше всего понравилась и потом созвонились с хозяйкой. Она рассказала, как лучше доехать от вокзала и даже встретила нас на остановке. Фотографии квартиры полностью соответствовали тем, что были размещены на сайте. Сервис нам понравился, он не хуже всем известного букинга.
Сервис Tvil дает возможность в короткие сроки найти и забронировать квартиру или номер в отеле. Суть в том, что на 1 ресурсе собрано большое количество различных предложений. Использовать ресурс может любой желающий. Я с помощью сервиса несколько раз бронировала номера в отелях на период отпуска. Сервис гарантирует наличие жилья после его бронирования, исключая таким образом обман.
Поиск производится просто. На сайте в поисковой строке нужно ввести нужный город. Система выдаст все возможные предложения. Остается только выбрать подходящее и забронировать его. Чтобы узнать цену на жилье в нужные период нужно воспользоваться кнопкой расчета стоимости. Она дает возможность определить точную стоимость, которую нужно будет заплатить.
Сайт не берет комиссию. Стоимость выставляет только собственник, поэтому о переплате речи нет. Внесенная предоплата за жилье, которую нужно заплатить на начальном этапе, входит в стоимость проживания. Предоплату можно произвести с помощью банковской карты. Также возможна оплата через Киви кошелек, что, на мой взгляд, очень удобно. После поступления денег за предоплату, на адрес электронной почты приходит уведомление о занесении денег. Сайт гарантирует соответствие характеристик жилья с заявленными на сайте.
При помощи сервиса TVIL.ru я забронировала квартиру на улице Горной в Геленджике. На сайте выставлены подробные фотографии, очень удобно. Регистрация простая. Всего 46 квадратных метров, планировка оригинальная, ремонт свежий. Жилой комплекс отстроен не больше 3-х лет назад. Очень чисто и поэтому приятно снимать такие квартиры. На сайте были указаны свободные даты, когда можно было забронировать квартиру. Можно даже увидеть фотографию владельца, заказать трансфер из аэропорта.
Встретил нас, правда, совсем другой человек, но привез уже непосредственно к хозяйке. Фотографии квартиры на сайте совпадали. Цена составила в июне 3 000 рублей в сутки. Квартира видовая, этаж высокий. С балкона открывается прекрасный вид. Об этом я читала отзывы предыдущих арендаторов. В общем, сервис оправдал все мои ожидания.
Unitiki.com
Sputnik8
Travelata.ru
Рос-Билет
City.Travel