Изменились семейные обстоятельства и нужно изменить дату вылета. В службе тех. поддержки мне предложили следующее — предварительная заявка на обмен билетов принята в работу. Расчет суммы за операцию добровольного обмена на основании правил тарифа авиакомпании и фактического наличия мест на нужном вам рейсе (ах): 5n-294 p 24 июня 23 Екатеринбург (Кольцово) — Москва (Шереметьево) нк3 0740 0810 3000 рублей — штраф авиакомпании при обмене билета более, чем за 24 часа до вылета, 2345 рублей — добор по тарифу**, 185 рублей — такса ТКП. Стоимость услуг агентства за операцию обмена составляет 1950 рублей за каждый авиабилет. 3000+2345+185+1950 = 7480 рубля. Итого, общая стоимость операции на данный момент составляет 22440 рублей.
Приобретал билеты через Тинек.Путешествия, но у данного агенства. Рейс отменили по причине авиакомпании, данная контора деньги не вернула по умолчанию. Когда я обратился к ним за возвратом — сообщили, что срок действия билетов истек и деньги они не вернут.
Я обратился за разъяснением в авиакомпанию, где мне ответили, что по данному направлению билеты бессрочны из-за закрытия аэропорта и агенство должно вернуть денежные средства в полном объёме... Я снова обратился к этим обманщикам (супер касса (****** *********** системный архитектор, ***** ******** руководитель службы поддержки, ****** ******** руководитель проекта — ооо «суперкасса»), в конечном итоге удалось добиться частичного возврата — чуваки просто ещё удержали 15% со стоимости билета за свои типа услуги.
Алё, гараж?! Возврат по вине авиакомпании должен быть полностью... Супер мошенники наварились. Продают себя красиво, а сервис отстой, и в случае проблем вас ещё и поимеют.
Рейс отменили, компания рассчитала возврат, мне прислала ответ и им. А денег нет... И главное, все спирают на компанию, типа они не произвели расчет, а они все произвели.
Не покупайте у них билеты. Купила билет компанией Armenia Company, рейс отменили, сама через компанию добивалась обмена, но отменили второй раз. Суперкасса не хочет возвращать деньги за вынужденный обмен. Обязательно пойду в суд.
Будьте осторожны, не связывайтесь с этими аферистами. ******** предложил билет из Сочи в Белград за 34 тысячи рублей, купить можно было через SuperKassa, возможности выбрать возвратный билет не было, планировал полететь с собакой.
После покупки билета, как и положено, созвонился с авиакомпанией перевозчиком, AirSerbia, спросил про места для животных. Оказалось, что в самолете Airbus A319 не предусмотрена вентиляция в грузовом отсеке и перевозка животных свыше 8 килограм не осуществляется.
Попросил авиакомпанию отменить билет с возвратом средств. Хоть билет и был не возвратный, но авиакомпания согласилась отменить билет и вернула средства на счет SuperKassa. Огромное спасибо AirSerbia. И в авиакомпании сказали, что средства должны вернуть те, у кого вы приобритали билеты, то есть SuperKassa. На мой запрос к SuperKassa о возврате средств, техподдержка ссылается на то, что билет не возвратный и деньги мы вам возвращать не будем. Долго морочили голову что билет был оформлен через Аэрофлот, но аэрофлот к деньгам не имеет никакого отношения.
Вот что они мне предлагают, cтранно, как при таком рассчете я не оказался должен денег.
=============================================
Расчет суммы добровольного возврата на основании правил тарифа авиакомпании
Удержания:
Сбор при продаже 1228 рублей
32310 рублей невозвратный тариф
185 рублей — невозвратная такса.
34707-1228-32310-185 = 984
Агентский сбор 50% от стоимости возврата 492
Сбор платежной системы 347
984-492-347 = 145 рублей
Для оформления возврата, пожалуйста, подтвердите свое согласие с условиями ответным письмом
указав в нем «Подтверждаю» или «Согласен»
В случае не направления ни одного из этих ответов, запрос на возврат/отказ от перевозки считается отмененным и возврат билетов не производится.
Без Вашего письменного подтверждения возврат билетов не производится.
Заявка будет закрыта, по истечение 5 дней.
==========================
В общем, берегите свои нервы и деньги. Избегайте сотрудничества с SuperKassa.
Должны были вылететь 2.06.2022. Маршрут ХАБАРОВСК-МОСКВА - Калининград. Об отмене рейсов узнали заранее, фактически за месяц. Сделали вынужденный возврат, оплатили комиссию. На этом обратная связь закончилась. Денег нет, телефон не берут, в личном кабинете никто не отвечает. Никому не рекомендую данную компанию, потратите деньги, время и нервы.
Детали: купили 2 билета через «Superkacca» на рейс Екатеринбург- Стамбул Нордвин авиалиниями на 08.03.22г. За день до даты вылета рейс был отменен, о чем мне (спасибо) пришло смс.
Я подал заявление на возврат стоимости билетов в «Superkacca», оплатил сбор на возврат через сайт. Сегодня 10.05.22г., до сих пор нет возврата. На возврат денег, тоже оплатили сбор. Уже больше 2-х месяцев прошло с покупки билетов, а возврата все нет. Не советую.
Отменили мой рейс на 7 марта 2022 года. Сегодня 1 апреля 2022 года, до сих пор Суперкасса не вернула деньги. Хотя два раза оставляла заявку в личном кабинете. На заявки не отвечают, полностью игнорируют. Теперь буду обращаться в прокуратуру. Не покупайте билеты через них. Очень пожалела, что не изучала отзывы до приобретения билетов.
Здравствуйте! Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами. При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.
Всем, кто пострадал, настоятельно рекомендую обратиться в совй банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром — то и все 500. Будьте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только в течении 120 дней с момента оплаты (но это не точно).
В период пандемии (в Москве с 28.10 по 07.11 ) причина отказа от билетов-ограничения для людей +60. Компания могла бы без ущерба для себя вернуть пожилым пассажирам стоимость билетов.
Продавать эти билеты дважды — мягко говоря, не очень прилично. Да, таких пассажиров и не много. Надеюсь, меня услышат!
22.09.2021 года купил билет Москва- Архангельск. Деньги списали, но информации о потверждении заказа на почту не пришло. Ноль какой либо информации. На сайте в личном кабинете показывало мол, ошибка. Я попытался отменить заказ, но это прям казино какое-то с отменой. Купил билет на другом сайте. Дак эти чудики позвонили только через 2.30 часа и сказали, мол, все оплачено. Я разорился из-за них на 2 билета. Одним словом, паршивый сайт. Повелся на кэшбэк от Тиньков и потерял деньги, выводы делаем сами, ребята
Отстой полный! Никогда больше через суперкассы покупать не буду, надо поменять данные паспорта и это просто невозможно сделать! Стандартные ответы на письма! Бред!
Уже неделю никакого прогресса, как будто из прошлого века, меня не устраивает и расстраивает такой сервис, это даже сервисом назвать нельзя! Для чего так обслуживать людей непонятно мне вообще
Просто ужасно, чтобы я у них ещё билет купил! Пожалуйста не покупайте у них билет, на звонки не отвечают, по почте тоже не отвечают! У тебя проблемы и просто не знаешь что делать, а они не отвечают! Купил билет на 17.08 торопился и с ошибкой написал фамилию у всех бывает так вот я стучался им 6 дней в итоге за день до вылета еле исправили!
Здравствуйте. Я не знаю кто пишет хорошие отзывы. Наверное подставные лица. Это конкретно ***. Как вообще они в наглую до сих пор работают. Деньги не возвращают. На связь не выходят. Почитала и поняла, что не видать мне свои деньги за отмененные рейсы. А как с ними бороться, если они не доступны.
Купили через интернет superkassa билеты Томск-Москва, Москва-Минск на 05.08.2021, но по ироничной случайности в г.Томске решили отремонтировать взлетную полосу и рейс отменили. При обращение в службу поддержки указанную на билете superkassa, отвечает робот и просить оставить заявку, заявка была оставлена месяц назад, в последствие пришло письмо что наша заявка зарегистрирована, но в связи с тем что очень все загружены нам на нее ответят не понятно когда. Далее я в личном кабинете оставила заявку на обмен билета Новосибирск-Москва (в авиа компании Аэрофлот нам сказали, что данная операция возможно, т.к. рейс отменен по вине авиа компании), на что мне пришел ответ от службы поддержки superkassa, что заявка зарегистрировала и все очень заняты так как много заявок, но они обязательно свяжутся с нами, ни сроков и время не указали. Когда свяжутся когда 5 августа уже пройдет. Очень негативное впечатление о компании, просто собирают деньги, на клиентов им наплевать. Хочется надеется, что билет обменяют. Но ни кому не советую брать билеты в данной компании superkassa. Будьте осторожны они мошенники!
Никогда не берите здесь билеты. Это аферисты. Деньги не возвращают за отмену. Телефон не работает. Бессовестные люди. Пусть на таблетки пойдут им эти деньги. Кто-нибудь будет контролировать эти продажи? Люди последние деньги отдают на поездки к родственникам. Так нельзя. Прокуратура, помогите.
Здравствуйте друзья, что про неё пишут здесь это актуальная правда, не когда не покупайте у этой афиристов супер кассе билете, потом не денег не билетов не увидите, и нервы вам все вымотают как мне, мне до сих пор деег не вернули уже 62дня прошло, с ними только суд и прокуратура может разобраться и вернуть вам деньги!
Это ужас просто, все нервы выматали, уже просто истерика. Купили билеты, рейсы отменили, возврат денег так и не дождались, при чём тётя должна была летель с двумя детьми инвалидами, так и не улетела. Готовим исковое заявление в суд, ни один оператор с нами не связался. В полиции заявление приняли, адвокат сказал будем просить моральный ущерб. 89834012011 кому интересно звоните расскажу про эту контору.
Ну, покупка много времени не заняла. Все быстро! Напрягло первое, что при сдаче багажа оказалось, что не 30 кг, как указано в билете, а 27. Вроде мелочь, а неприятно. Дальше вообще ужас! Из-за коронавируса все рейсы в Китай и Гонконг отменены из России! А я с Бангкока должен лететь через Гонконг. Обратившись в Суперкассу с просьбой обменять билеты на любой рейс и в любой день - получил отказ. Промурыжив меня неделю, они сообщили, что не несут ответственности за перевозчика и ничего не могут сделать! Единственное, что начать вынужденный возврат, который будут рассматривать от 40-60 дней! И, возможно, мне вернут часть денег!
Итог: отпуск к чертям и вынужденные траты! Покупка билета с Тая на Сахалин обойдется сейчас в три раза дороже! Подумайте прежде чем покупать через этот агрегатор! Лучше чуть дороже, но через саму компанию перевозчик. Они хоть несут ответственность за пассажиров.
ВНИМАНИЕ!!!
Если вы читаете это после оплаты вашими "кровными" чудесной жизни этой фирмы, то вэлком в нашу "компанию")))
Если вы только думаете связать себя узами финансовых взаимоотношений с *** и почувствовать себя НАСТОЯЩИМ ИДИОТОМ, то вэлком в нашу "Компанию"
Если серьёзно - закрывайте вкладки Superkassa.ru и никогда с ними не связывайтесь.
И друзьям своим скажите!
Почитайте все, что про них написано))))
Всем МИР!
В данном сервисе взяла билеты первый раз, через несколько часов билеты пришли на эл.почту. Главное - узнайте заранее всю информацию о предстоящем рейсе, предполагается ли возрат билета, стоимость билета с багажом или за багаж платить отдельно, будьте внимательны при заполнении паспортных данных. И вам не потребуется лишний раз звонить в данный сервис и отправлять заявку на возврат.
Лучше с данным сервисом не связываться. Рейсы в Грузию отменили. Пытаюсь вернуть деньги за билеты - глухо. Дозвониться нельзя до них. Связаться со службой поддержки - нельзя. Один раз получил от них ответ, что мол в течение 24-х часов свяжутся. Прошло 6 дней - тишина. И больше не отвечают, даже не отписываются. Отправил заявку на возврат - глухо..
Лучше покупать непоредственно в кассах или у авиакомпании. Только не в этой конторе.
Не берите билеты через этот сайт, ***, как только берут деньги до них не дозвониться, не достучаться, игнор полный. Автоответчик по кругу вас будет гонять, с оператором связи нет, по электронке не отвечают. Отвратительный сайт. Очень пожалела, что взяли билеты, нахлебалась горя, потеряла деньги. Связаться по телефону нет возможности....
Как у любого сервиса-посредника, у Суперкассы есть как свои минусы, так и плюсы. Причём первых лично для меня существенно больше. Это и невеликая наценка на билеты, и возможность бронирования и оплаты он-лайн. Деньги за возвратные билеты в случае каких-либо проблем возвращают в оговоренные сроки и суммы. Электронный билет приходит на почту максимум через 15 минут после подтверждения того, что платёж прошел. При бронировании высвечивается информация об изменении стоимости билета, если авиакомпания поменяла вдруг ценовую политику или банк потребовал свою комиссию.
Если рейс отменяется, об этом предупреждают либо по почте, либо звонком. И предоставляют на выбор либо возврат денег, либо обмен билетов на другой рейс. Тот факт, что Суперкасса сотрудничает с кэшбэк-сервисами, это её существенное преимущество. Шутка ли, если заказывать билеты с переходом из того же ЛетитШопа, кэшем возвращается целых 5% от потраченной суммы. И еще что не может не радовать - после захода на сайт не начинается спам-бомбардировка рекламой и предложениями. Но техподдержка иногда тормозит, на вопросы отвечает, когда уже всё сам решишь и уладишь.
На портале Superkassa.ru очень простая регистрация. Билеты оказались в наличии, причем сразу на несколько рейсов, можно было выбрать удобное время. Особенно порадовал разброс по ценам. Я, конечно, сначала кинулась на самые дешевые, но поразмыслив над удобством во времени, выбрала чуть подороже. Зато таким образом я сэкономила для себя гораздо больше денег в другом городе, откорректировав часы прилета.
При оформлении необходимо заполнить паспортные данные. Здесь все зависит от вашей внимательности и скурпулезности. Оплачивала тоже через сайт. Никаких опасений по поводу безопасности не возникло. Об оплате пришло письмо. Я в 1-й раз распечатала электронный билет, так мне показалось надежнее.
Мне нравится, что электронные билеты принимают в нашей бухгалтерии. Это очень удобно. Я распечатываю билет после оформления на сайте Superkassa.ru только для того, чтобы потом его сдать. При регистрации достаточно назвать номер электронного билета. Таскать бумажки с собой для того, чтобы сесть в самолет, нет необходимости.
При оформлении электронных билетов таким образом, через сайт, не взимается комиссия. Я сам могу отслеживать необходимые мне билеты. Бывает так, что на нужный рейс нет, но потом он появляется в продаже. Таким образом, я могу получить необходимый билет, не вставая с дивана и не отрываясь от работы.
Процесс регистрации прост, интерфейс удобный и информативный. Сам процесс покупки не занимает много времени. Оплатить билеты можно несколькими способами. При 1-ом оформлении у меня попросили скан-копию паспорта. Ничего особенного в этом не вижу, для такого рода операций это просто необходимо.
Понравился сайт СуперКасса тем, что не загружен лишней информацией, а служит качественному подбору необходимых авиабилетов. Выполняет свое назначение на 100%. Личный кабинет регистрируется по минимальной информации и необходимых данных для приобретения билетов. Билет оформляется быстро, данные все вставляются автоматически. Подбор качественный. Представлены все авиакомпании мира. Много вариантов по специальным акциям.
Я подписана на рассылку предложений по некоторым направлениям. Регулярно на почту присылают предложения с хорошими ценами. Оплату произвожу с банковской карты. Все быстро и без проблем. Оформленные билеты присылают на эл. почту. Всегда все проверяю. Пока ошибок ни каких не было. Есть возможность составить сложный маршрут с несколькими посадками и вычислить наиболее дешевый вариант по цене. Есть служба поддержки с бесплатным телефоном. 1 раз пользовалась их услугами, чтобы уточнить способ возврата, купленного билета. Общались вежливо, хорошо. Проблему решили и подсказали, как вернуть билет с минимальными потерями. Условия и способы работы СуперКассы более чем устраивают. Привыкла уже к их бронированию и делаю это очень быстро.
Удобный сервис для приобретения билетов на самолет, бронирования гостиниц и заказа трансферов. Представлено большинство известных компаний (более 700). Все предложения реальные, нет рекламных заманух. В процессе покупки обозначенная в самом начале цена не увеличивается, все честно. Часто бывают выгодные акции, целесообразно приобретать билет и гостиницу сразу. Система поиска удобная, позволяет без проблем проложить сложный маршрут. Электронный билет приходит на почту сразу после оплаты, ни разу не было задержек.
Способов оплаты много - наличными в офисе, банковской картой, через электронные платежные системы Вебмани, Яндекс и Киви. Единственное неудобство заключается в том, что внесение всех изменений и перебронирование происходит за дополнительную плату, так как билет куплен не напрямую у авиаперевозчика. Поэтому при оформлении нужно быть максимально внимательными.
С возвратом проблем нет, он осуществляется тем же способом, что производилась оплата. Удерживаются только сборы авиакомпании, сервис за это не берет дополнительную комиссию. Удерживают 1%, только если билет приобретен в офисе, а перечисление средств идет на банковский счет.
Поиск организован удобно - только задаешь нужные даты и получаешь целый список вариантов с указанием количества пересадок. После выбора подходящего варианта можно либо сразу на сайте оплатить полностью билеты, либо оформить бронь на них и выкупить в любой из ближайших касс. Я выбрала вариант оплаты билетов банковской картой. Немного страшновато было, но вариант перелета был очень выгодный, и ехать в ближайшую кассу не хотелось общественным транспортом.
Оплата прошла всего за минуту. Мои билеты были видны как у меня в личном кабинете на сайте Superkassa, так и на почту мне пришли. Я распечатала себе эти электронные билеты, хотя можно было этого не делать. Когда подошла к стойке регистрации в аэропорту, то у меня попросили только мой паспорт и по нему сразу выдали посадочный талон. Денег с меня взяли столько, сколько было указано при поиске билетов, стоимость перелета в процессе оформления не изменилась. На обратном пути тоже ничего примечательного не произошло. Сервисом планирую пользоваться еще.
MyBaliTrips.com
Unitiki.com
Aviasales.ru
City.Travel
BookYogaTours.ru