Ездили автобусами Flixbus пару раз в мужем, практически всем довольны. В качестве недостатков упомяну цены (по российским меркам дорогие автобусы) и опоздания. Последнее даже не ожидала, хотя когда увидела извилистый маршрут, кучу городков, куда заезжает автобус, манеру вождения, то все стало понятно. Мы покупали билеты онлайн, но я сама видела, как некоторые пассажиры напрямую покупали билеты у водителя. Как я поняла, они у него с наценкой, так что лучше брать заранее, так хоть сколько-то удастся сэкономить. Билет можно не печатать, но я советую на всякий случай распечатать. В нем самое важное – это QR-код, который сканирует водитель. Также иногда просят показать паспорт. Автобусы мне очень понравились, они большие и вместительные. Внутри раздается среднего качества интернет, его еле хватает, чтобы звонить по Viber. Шумоизоляция у автобусов отличная, когда ночью во время поездки засыпаешь, то вокруг практически полная тишина. Что уж говорить, с нашими автобусами они даже рядом не стоят.
Перевозчик немецкий со всеми вытекающим плюсами и минусами. Я пользовался услугами ФликсБас несколько раз, опыт противоречивый. Но в целом, находясь в Европе это один из лучших перевозчиков. К положительным моментам относится маршрутная сеть. Если интересует западная и центральная Европа, то ФликсБас занимается перевозками по всем популярным маршрутам. Зато тут же вытекает минус – восточная Европа, а тем более СНГ и Россия тут практически не представлена. Ну разве что редкие маршруты, типа «Москва – Минск». Хотя если посмотреть по нашим перевозчикам, там будут десятки, если не сотни вариантов на каждый день. Второй плюс, это сами автобусы. Настоящее немецкое качество и педантичность в деталях. Вай-фай, кондиционеры, туалет, розетки, комфортабельные кресла, чистота в салоне – это лишь вершина айсберга. Ни один российский перевозчик не предлагает такого качества. Ну и наконец, то же немецкое качество, но уже в вопросах обслуживания. Точнее, немецкая пунктуальность, все рейсы ходят как по часам. Главным минусом будут цены. За качество надо платить, тем более это Европа, а там в ходу евро, а курс сейчас такой себе. Поездки ФликсБасом влетают в копеечку. Сравнить можно с авиарейсами – иногда долететь самолетом, пусть и лоукостером, будет дешевле. Да, без комфорта, зато быстрее.
Flixbus это лоукост, цены сами по себе низкие, а еще бывают скидки, доходит до того, что билет стоит всего евро. Автобусы бывают 1 и 2-х этажные. Комфортабельные, мне понравилось на 2-ом этаже: мягкие удобные сиденья, есть место для ног, рядом с каждым по 2 розетки, чтобы зарядить гаджет. Wi-fi ловится с перебоями, но зато скорость нормальная. Есть туалет, приличный и чистый. Удивило и порадовало наличие стюарда, который отвечал на вопросы на понятном английском и помогал уложить вещи в багажное отделение.
Как у любого лоукоста, здесь есть ограничение по багажу. И места не закрепляются за пассажиром, даже если бронировать: кто раньше пришел, тот и сел у окна.
Ездят точно по расписанию, минута в минуту, я под конец так в них поверила, что делала пересадки с разницей в 5 минут и всегда успевала. Очень довольна перевозчиком и рада, что повезло узнать про него. Сайт Flixbus на русском языке, ориентироваться легко, сразу рассчитывается цена.
Путешествовать на современных автобусах удобно и безопасно, но на большинстве рейсов при бронировании нельзя выбрать удобное место. Посадка производится по принципу живой очереди. Приоритет отдается только инвалидам и путешествующим с маленькими детьми. Для того, чтобы сесть на желаемое место, приходится приходить заранее. На некоторых рейсах выбор мест доступен, но за дополнительную плату (размер зависит от типа места и продолжительности поездки). Об этом сообщается в момент оформления билета.
Удобная фишка - бронирование дополнительного места рядом. За него придется заплатить полную стоимость, зато рядом никто не будет сидеть. В билете указывается сразу оба места, отдельный билет не выдается, поэтому переоформить дополнительное место на другого человека нельзя.
Для посадки в автобус необходимо предъявить любое подтверждение оплаты (распечатанный билет или электронный на экране смартфона). При наличии свободных мест билет можно приобрести у водителя на любой остановке. Перевозка любых домашних животных запрещена.
При разнице часовых поясов в билете указывается местное время отправление и прибытия. Если автобус задерживается, то приходит смс-сообщение с приблизительным временем прибытия. Если из-за задержки случилось опоздание на стыковочный рейс, то сотрудники самостоятельно перебронируют билет на ближайший рейс, информация приходит в сообщении.
Компания предоставляет возможность организации групповых перевозок. Бронирование осуществляется самостоятельно на отдельном сайте. Нам выделили целый автобус и водителя, помогли составить оптимальный индивидуальный маршрут. Рассчитанная предварительно стоимость незначительно отличалась от итоговой. Несколько участников группы не смогли выехать. Самостоятельно перебронировали билеты на других людей, комиссии за это не предусмотрено.
Единственное неудобство - необходимость общаться с сотрудниками на английском языке. Все документы и квитанции тоже на английском. Возможна бесплатная отмена группового бронирования, но не позднее, чем за 14 дней до отправления.
В автобусе было очень комфортно. В сильную жару постоянно работал кондиционер. У водителя в продаже были охлажденные напитки и различные закуски. Оплата принимается только наличными. Можно было бесплатно пользоваться wi-fi. Водитель строго следит за тем, где размещается ручная кладь. Ее можно перевозить только на багажной полке или под сиденьем переднего кресла в целях безопасности. Автобус был оснащен биотуалетом. Водитель помогал убрать багаж и выгрузить его по прибытии.
Планировать путешествие заранее на автобусах Фликсбас очень удобно. Бронирование доступно за 3-6 месяцев до отправления (на разные маршрутах сроки отличаются). Огромный плюс - оптимальные условия для пересадки и пунктуальность. Ближайшую остановку удобно искать при помощи мобильного приложения. Оно работает как навигатор, прокладывает самый короткий маршрут. Нужная остановка обозначена специальным значком.
Оплачивать билет можно у водителя, но так придется отдать полную стоимость. На сайте и через приложения есть возможность приобрести со скидкой или оплатить подарочным сертификатом (при бронировании нужно внести его номер). Для россиян доступна оплата картами (конвертация происходит по курсу ЦБ РФ) или через систему PayPal. Подарочные сертификаты номиналом 10, 25 и 50 евро приобретаются в фирменном интернет-магазине Flixbus Fanshop, но в нем все на немецком языке. После оплаты сертификат приходит на электронную почту.
Еще в магазине можно приобрести много полезных вещей для путешественников. Все подписки сообщества на Facebook и оформившие рассылку автоматически участвуют в розыгрышах скидочных купонов на билеты (до 50%), мне пока не везло.
В автобусах, независимо от продолжительности поездки, находиться комфортно. Расстояние между рядами кресел большое, с высоким ростом чувствую себя комфортно. Спинки откидывают, можно подремать в дороге. У водителей можно приобрести недорогие напитки и сухие закуски. Работает бесплатный wi-fi, имеется много розеток для зарядки гаджетов. В каждом автобусе есть работающий туалет. Подписалась на новостную рассылку, чтобы всегда быть в курсе специальных акций, узнавать своевременно о новых маршрутах.
Единственная проблема за все время путешествий с Flixbus возникла с возвращением забытого багажа. Для того, чтобы его начали разыскивать, необходимо заполнить заявление на сайте или принести письменную претензию в офис. И только на английском или немецком языках. Необходимо указать личные данные, информацию о рейсе, максимально подробно описать потерянную вещь.
Мою забытую в салоне сумку удалось забрать через 2 дня, когда автобус вернулся из рейса. Ничего не пропало, планшет не вытащили. Стоимость проезда по любым направлениям доступная, часто действуют разные акции, иногда на электронную почту приходят персональные предложения. В любой момент можно внести изменения в свое бронирование.
Нравится путешествовать с Flixbus. Большое внимание уделяется вопросам безопасности. Автобусы новые, в пути ни разу не было технических неисправностей. Водители сменные (едут сразу двое или меняются на остановках). Все автобусы на маршруте постоянно отслеживаются по GPS. В салоне на протяжении всего маршрута можно пользоваться бесплатным wi-fi.
С провозом дополнительного багажа иногда возникают трудности, так как на самых популярных маршрутах автобусы всегда заполнены. И под лишние вещи просто нет места. Просто так принести лишние вещи с собой нельзя. Нужно оплачивать перевес сразу при бронировании билета. Если багаж образовался позже, то возможность перевозки приходится согласовывать через колл-центр. В 50% случаев отказывают. Если ободрение получено, то необходимо доплатить 9 евро. Бесплатно можно провозить 1 единицу специального багажа, за лыжи или сноуборд доплачивать не приходится.
Огромный плюс - возможность перевозки велосипедов (стоит тоже 9 евро), но их количество необходимо указать при бронировании билета. Перевозка осуществляется на велодержателях, в пути ни разу не было проблем. Детские коляски к перевозке принимаются бесплатно.
У Фликсбас все сделано для удобства пассажиров. Начиная с приобретения билета до окончания поездки. Сразу скачала бесплатное мобильное приложение, чтобы всегда иметь доступ к бронированию и оперативно вносить изменения. Недавно появился вариант для Android, который упростил путешествия. Не нужно ничего записывать и распечатывать, достаточно предъявить электронный билет на экране смартфона при посадке. Сразу дала соглашения на получение важных сообщений через приложение. Без этого не будут приходить важные сообщения, касающиеся поездки (изменение времени, остановок, продолжительности стоянок, корректировке маршрута). Ко дню рождения и другим праздникам присылают индивидуальные предложения.
Через приложение можно мгновенно связаться с сотрудниками и решить проблему, но общение преимущественно на английском языке. Еще оно позволит не пропустить свою остановку. Нормы провоза багажа комфортные. В стоимость билета входят 7 кг ручной клади и 20 кг других вещей на человека. Сверхнормативный багаж можно провозить за дополнительную плату только при наличии свободного места в багажном отделении. Водители всегда помогают загрузить и достать чемоданы.
С FlixBus очень удобно путешествовать по Европе. Организован удобный маршрут в Киев, можно отправиться прямым рейсом в несколько стран. Маршрутная сеть очень широкая, покрывает всю Европу. Стоимость поездок доступная. С приобретением билетов проблем не возникает. Их можно купить на сайте, через удобное мобильное приложение (пока есть вариант только для устройств на базе iOS), прямо в автобусе, у тур. агенств-партнеров и в фирменных кассах в центре городов.
Система поиска и бронирования билетов удобная, есть русифицированная версия сайта. В любой момент бронирование можно отредактировать самостоятельно без дополнительной платы. Но с возвратом билетов (полностью или на часть маршрута) ситуация интересная. Комиссионных сборов за возврат нет. Деньги при этом не возвращаются, а дается скидка на эту сумму на приобретение следующего билета (действует бессрочно).
Расписание составлено удобно, есть ночные и дневные маршруты. Автобусы комфортабельные, в них можно хорошо отдохнуть. Кресла мягкие, спинки откидываются, имеется индивидуальное освещение и кондиционирование. В салоне всегда чисто. На длинных маршрутах всегда 2 водителя, они периодически сменяют друг друга.
Park&Fly
Тари Тур Санкт-Петербург
CheckinFly.ru
Level.Travel
Travelata.ru