8 октябре 2022 перешел на авиакассу с известного синего агрегатора. При переходе выбрал багаж. В авиакассе вбил все необходимые данные, убедился, что багаж также присутствует и оплатил заказ. Пришло сообщение на почту с посадочным. Взял оттуда номер бронирования и пошел проверять всю информацию на оффицаальном сайте авиаперевозчика. Какое мое было удивление, когда я не увидел, что у меня есть купленный багаж.
На скриншотах прикладываю скрин с авиакассы — где они указывают, что багаж есть. И скрин на сайте перевозчика — где багажа уже нет. Считаю, что авиакасса обманывает клиентов, вводит в заблуждение и делает все, чтобы получить быстрые выгоду.
Написал тут же сообщение в клиентскую службу поддержки, и требовал пояснений, по какой причине они ввели меня в заблуждение и написал, что требую от авиакассы решения проблемы — или возврат полной суммы билета, или покупки багаж, мне ответили какую-то чушь, про возврат, что он возможен со штрафом, и срок 3 месяца ожидания и что авиакомпания может вернуть, а может и не вернуть.
Ни слова про то, что авиакасса обделалась и обманула клиента. Далее мой запрос закрыли и перекинули в какой-то другой отдел. До текущего момента со мной не связались и не предложили никакого решения!
Авиакасса — контора лжецов и обманщиков!
Купил билеты. Платёж «обрабатывался» в течение 3 часов. Aviakassa прислала детали билета — всё ок. Перепроверил бронь у авиалиний, данные были указаны неверно (паспортные данные, почта, телефон). На телефон не отвечают.
Мошенники. В банке сказали, что это фишинговый сайт. Постараюсь вернуть денежные средства.
Купил с сынишкой билеты в Сочи на соревнование по робототехнике. Туда авиакомпанией Северный ветер, обратно Победа. На обратный рейс электронные билеты получил сразу, а вот на прямой пришёл некий сертификат, на котором написано, что он проездным документом не является.
За 3-4 дня до вылета стал волноваться, в итоге купил билеты на этот же прямой рейс у другого агента, причём на 5000 руб. дешевле. Написал в поддержку авиакассы с просьбой аннулировать билеты на перелёт, так как услуга не была оказана, билеты не получал, а сертификат на билеты — это не более, чем Филькина грамота.
Получил отказ на том основании, что якобы билеты на чартерный рейс выписываются за несколько часов до вылета. Типа читайте правила. Мои аргументы, что в другом агентстве на этот же рейс билеты получил сразу, действия не возымели. В итоге деньги 13500 руб они не вернули, правда за сутки до вылета все-таки выслали билеты. В итоге мы полетели с двумя комплектами билетов. Красота, одним словом. Категорически не советую связываться с этой конторой, заплатить легко, вернуть обратно практически невозможно.
28 августа 2021 бронировали билет на самолёт. Деньги с моего счёта списались, а бронирование билета отменено. Писала несколько раз в службу поддержки, но так никто со мной не связался. Время идёт, а ни денег, ни билета. Не знаю, что делать дальше.. В банке сказали, что деньги ушли продавцу билетов. Надеюсь, что представители авиакассы все-таки свяжутся со мной и решат эту проблему
Купили билеты, деньги моментально списали, получили подтверждение, что у нас есть билеты и на этом всё. Ни уведомления, что онлайн регистрация, обратной связи ноль!
В итоге нас не пустили на рейс! Мы с тремя детьми остались в аэропорту, самолёт улетел без нас, несмотря на то, что мы прибыли в аэропорт за 2 часа. Держитесь подальше от этой авиакассы!
Ждал возврата денег за отмененный рейс больше года. Очень плохая обратная связь, практически невозможно связаться, ждать ответа приходится не одну неделю. Просил использовать ваучеры для новых билетов - даже не ответили. Самый плохой сайт для продажи авиабилетов. Не рекомендую никому, меня кинули и вас. кинут.
Были куплены невозвратные билеты по маршруту Москва-Стамбул-Шарм эль Шейх и обратно с вылетом 18/04/21. Перелеты в связи с запретом перевозки из РФ в Турцию не состоялись. Билеты аннулировали. Авиакасса вернули всю сумму через месяц после рассмотрения заявления на вынужденный возврат. Спасибо большое. Буду пользоваться в дальнейшем снова.
Все мы знаем, что отменили полёты в Турцию. Вопросов нет, это не вина Авиакассы. Но вопрос в другом, зачем унижать своих клиентов? У них есть данные всех билетов людей, чьи рейсы отменены. Почему нельзя просто вернуть деньги и написать письмо на почту, мол, ребята извините, не наша вина, возьмём от вашей суммы 5% в счёт наших расходов, но всё вернём в ближайшее время.
Так нет, они заставляют клиентов писать унизительные заявления с просьбой вернуть деньги. А с чего бы, если культурно, эта Авиакасса не должна возвращать, если услуга оказываться не будет?
Мошенники.
Купила билеты через них и решила перенести дату вылета. И это можно сделать только через них, а не через авиа компанию. В итоге мурыжили, мурыжили и так не вышли на связь! Я и писала и звонила им - все отписки типа ждите. Не знаю это вообще законно так себя вести с клиентами. Не знаю как вернуть деньги(
Первый раз воспользовалась услугами компании aviakassa и пожалела. При покупке билетов онлайн Электронные билеты, которые компания оформляет не содержат данные о стоимости. Изначально направляют вам сертификат на билет. Справку о стоимости проезда направляют только в электронном виде, отказывая в направлении оригинала. Копию справки работодатель не принимает, требуя оригинал. В итоге оплатив стоимость не дешёвого билета, почти 20000 рублей по маршруту Тюмень-Анапа компенсация за проезд не получена. Если у вас будет выбор какой компании отдать предпочтение, рекомендую не пользоваться услугами данной компании
Билеты приобретались на апрель, рейсы были отменены. Авиакомпания быстро оформила возврат, а эта мутная контора, зарегистрированная в Британии, до сих пор так и крутит деньги, рассылая отписки.
Попытался оправить досудебную претензию - а контора в Британии зарегистрирована, в РФ юридического лица нет, претензию отправлять некуда.
Нагло нарушают как ЗОЗПП, так и Закон №152 "О персональных данных".
Приобретая билеты на данном сайте - можете забыть про свои деньги, вы их подарили, улетите ли вы куда - нибудь - лотерея. Насчет возврата - забудьте сразу. Буду направлять обращения в РКН, дабы сайт был заблокирован на территории РФ, раз работать по закону эти господа не желают.
Номер обращения - 102319928
Ничего у них не покупайте! Никакой организации. Присваивают себе ВАШИ деньги. Пытались взять билеты с помощью ваучера, авиакасса ответила ,что рассматриыает обращения только за 24 часа до вылета. То, что билетов уже нету не то что за 24 часа , а тех, что через 2 недели, их не волнует вообще! И пцр тест, который должен быть готов за 96 часов до вылета тоже их "шикарно отлаженную систему" не волнует. Впечатление, что они просто держат у себя деньги своих обманутых покупателей.
Не покупайте через них билеты. Задерживают деньги, видимо крутят в своём обороте. Мне надо было вернуть билеты, уточнил специально, что быстрее будет ваучером или просто вернуть деньги, написали что возврат средств идёт 24 часа (не рабочих часа). В итоге идут третьи сутки на письма молчат, звонишь, а говорят "скоро".
Покупала через этот сервис билет, рейс отменили, пришлось самой искать и покупать за свои средства новый, чтобы вернуться в Москву. От Aviakassa слышала пустые обещания. Итог по обращению 102255436 уже 3 месяца ждём возврата средств, 6 месяцев прошло с момента обращения. На обращения не отвечают) Закрыли комментарии в соц сетях! Не обращайтесь к ним!
НИКОГДА! Я ПРОШУ ВАС, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТИХ ***. Не буду долго расписывать свой отзыв, он у меня, как и у всех других пострадавших стандартен. Купила билет, рейс отменили, деньги не вернули, шлют издевательско-смешные отписки. Находятся в качестве ответчиков по множеству судебных дел, которые, естественно, проигрывают. Имеют множество счетов, чтобы отмывать наши деньги, часто меняют юридическое лицо. Ну и конечно, закрытые комментарии в инстаграмм))) Если мой отзыв поможет хоть ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ КУПИТЬ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ЭТИХ ***, ЭТО БУДЕТ ПОБЕДА
Бронировала билет в январе на июнь. В связи с пандемией въезд в страну куда куплен билет отменён из-за карантина. Прошу компанию вернуть билет. Или предложить альтернативу. Отказ в возврате денежных средств. Видимо придётся обращаться в суд. Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании. И никому не по рекомендую.
Не возвращают деньги при возврате, забирают их себе после возврата на их счета денег от авиокомпаний.
Так было со мной и я так понимаю еще с очень большим количеством людей.
Сейчас еще все терпят, но закончится карантин и придется возвращать деньги через суд. Еще тот геморой, а что делать? За то вернут больше чем я платил.
Добрый день! Покупали билеты туда-обратно с 01.06.2020 по 15.06.2020 год. Екатеринбург - Сочи, Сочи - Екатеринбург. Номера заказов 140520 - 650056 и 140520 - 650057. Наш рейс 01.06.2020 отменён. Звоню, трубки не берут, включается автоответчик. Пишу Сообщения, пока толку нет. Когда нам ожидать возврат денежных средств?
Просто уже не знаю куда обращаться. Мое обращение 101990326 зарегистрировано в прошлом году, рейс был отменен! Через 4 месяца пришло письмо, что моя заявка отложена и в приоритетном порядке сейчас обрабатываются запросы с датой оказания услуги в течение ближайших 24-х часов? Мне видимо для возврата нужно было обратиться именно за 24 часа до вылета? В прошлом году не было проблем с коронавирусом, почему же именно мою заявку отложили на полгода?
12 марта отправила заявку на возврат денег за отмененный авиакомпанией рейс 14 марта. Почти 2 месяца жду ответа.
Сайт выдает ошибку 502 ошибку. Телефон посылает в дальние дали.
В чем ваша проблема, Aviakassa? Почему Vueling вернули деньги в течкение суток, а вы 2 месяца сопли жуете? Вы что там делаете со всеми нашими деньгами?
Предлагаю объявить пожизненный бойкот таким крохоборам-мошенникам: Avikassa, SuperSaver и прочим трусливым прохиндеям!
Не советую вообще связываться с этой компанией, возврат жд билетов невозможен даже в период короновируса. Пишут только: "Ваше обращение зарегистрировано" и так 10 раз. Телефон тоже предлагает нажимать кнопки 1,2,3 и т.д. Регистрируют, видимо, боты, консультантов, наверное, нет. Добиться ответа невозможно.
Отменили рейс, сказано написать через форму обратной связи, форма не работает!
Написал письмо на почту, его увидели, номер обращения 102277188. Но деньги не возвращают, говорят ждать.
Звоню перевозчику а.к. Белавиа, говорят всем уже давно вернули денежные средства, сразу после его отмены.
Вопрос, где мои деньги?
Связаться с Авиакассой очень сложно, на третий день, когда получилось дозвониться начали перенаправлять меня, соединять с другими операторами, просили перезвонить через сутки, затем просили писать им на почту, в итоге сказали, что в обязательном порядке рассмотрят мою заявку за 24 часа до вылета. Когда осталось менее 24 часов до вылета, у меня получилось связаться с оператором, на что мне было отвечено, что ничего не могут гарантировать и скорее всего поменять не получится! В итоге билет пропал!
Билет пропал, из-за того, что обещали поменять дату вылета вплоть до самого вылета, в итоге ничего не сделали и даже не принесли извинений!
Не могу не возмутитmся! Прошло три недели - не отвечают! Сейчас телефон горячей линии так же не отвечает! Нужно было поменять дату вылета, до вылета осталось 14 дней! Сидишь весь на нервах! Номер обращения 102200281! Безобразие! Первый Последний раз покупаю через эту компанию! Злости не хватает!
Ситуация с моим билетом 125171611519 от 11.04.20 в Тайланд. Перенесли дату вылета на 13.04.20, даже не согласовав со мной. На многочисленные, уже возмущённые, обращения, никакой реакции. Ваша служба 24/7 просто не работает. Абсолютно разочарована в вашем сервисе. И как человек, очень часто летающий, буду делать выводы. Ставлю минимальную оценку о качестве вашего сервиса и очень надеюсь получить возврат билета, не прибегая к дополнительным юридическим помощникам. Simonyan R.
Постоянно вижу негатив в адрес авиакасса.ру и не возьму в толк, в чем дело. Нормальный сайт, билеты по адекватным ценам, найти рейс просто, купить просто, маршрут-квитанцию билеты присылают. С чеками да, напряг. Дело в том, что компания зарегистрирована в Англии, так что в качестве отчетников предоставят справку о стоимости. А вот обычный кассовый чек, который сейчас всем везде обязаны присылать по 54-ФЗ, они не дают. Не обязаны. Но больше я минусов у них вообще не вижу. В чем у людей проблемы? У меня всегда все норм было. Если переживаете, реальные ли билеты, так позвоните по горячей линии авиакомпании, у которой эти билеты взяли. Там скажут, были ли они оформлены на ваше имя. С попыткой мошенничества я не сталкивался.
Как сайт по поиску авиабилетов – вполне себе. Оценить могут только для внутренних рейсов, т.к. билеты на самолет за рубеж я здесь ни разу не искал. То же самое могу сказать про ж/д билеты, но вот внутри России ж/д билеты лучше не смотреть. Сейчас объясню почему. Лучший способ купить билеты на поезд у нас в стране – это сайт РЖД, ничего изобретать не надо (всякие Туту.ру – тоже в топку). Достаточно просто сравнить, я брал билет на ночную «Ласточку» через сайт РЖД и заплатил 400 рублей. А когда я посмотрел этот же поезд на Авиакассе, то там цена была 502 рубля. 102 рубля разницы! Вроде немного, но это ж целых 20% от цены билета. Неплохая такая накрутка выходит у ребят!
На авиабилеты тоже есть накрутка, но вроде бы поменьше. На внутренние рейсы мониторить цены разных авиакомпаний вручную сложно. В плане железных дорог у нас есть только РЖД, а вот по самолетам – Аэрофлот, Россия, Победа, S7 и куча других авиакомпаний с разными ценами и условиями. Здесь мне проще слегка переплатить и купить билет удобно и быстро. С этим проблем не бывает, оплата проходит моментально, ваучер кидают на почту. Потом остается только в аэропорт успеть прибыть к регистрации и посадке. Но я пока ни разу не сталкивался с отменой рейса, возвратами билетов и прочими форс-мажорными ситуациями, поэтому не знаю, как себя поведет Авиакасса в таких ситуациях и будут ли проблемы.
Aviakassa нравится тем, что в одном месте можно купить билеты на самолет и сразу же забронировать отель. Я постоянно в командировках, для меня удобство подобных операций всегда на 1 месте, в отличие от цены (платит работодатель). Искать авиабилеты надо точно так же, как и везде – по пункту назначения и дате. Сервис предлагает все доступные варианты, я обычно исхожу из удобства перелета (нет стыковок, комфортное время вылета/прибытия). Подобрать через сайт самый подходящий вариант несложно, а уж оформить покупку вообще раз плюнуть. Точно так же оформляется отель, по удобству использования не уступает даже самому Booking. Здесь я обычно смотрю через карту по ближайшему расположению до места работы. Но также есть фильтры, чтобы отсеивать неподходящие отели. Конечно, на Booking вариантов больше, но самые популярные здесь есть. Сервисом я пользуюсь с 2015 г., за 5 лет использования ни разу не обманули и не кинули на деньги. Все перелеты проходили сравнительно успешно, а если и были неприятные моменты, то они связаны непосредственно с авиакомпаниями. А сервис свое дело знает.
Забронировала без проблем, но авиакомпания " Ямал" рейс отменила. Вернуть деньги оказалось очень большой проблемой. Может я бы не связывалась, но были заказаны билеты еще с другого сайта ( Ozon -travel), на этом сайте, моментально отписались и вернули деньги (БЕЗ ПРОБЛЕМ). Aviakassa начала длительную переписку, требовать кучу документов, причем отправить документы тоже проблематично. В итоге деньги так и не вернули.
Операторы на горячей линии говорят каждый день разную информацию! Компания даже не хочет отвечать на обращение, даже не хочет посмотреть его! То по телефону мне говорят, что заявку рассмотрят за сутки, конечно, никто её не открывал! То уже говорят, что могут ответить прямо перед рейсом!? Написала заранее, теперь понимаю, что им просто плевать на клиентов, если вы уже заплатили деньги с вас взять больше нечего и отвечать на ваши вопросы у компании нет интереса. Моя последняя надежда, что увидев этот отзыв со мной хотя бы попытается связаться сотрудник компании..
Не ведитесь на простоту и удобство! Читайте все условия!
Мы заказали билет с возможностью отмены, думали, что будет удобно иметь возможность поменять планы, были билеты с 2 пересадками (3 билета на каждого). Теперь сервис хочет взять по 1000 за возврат каждого билета + сервисный сбор кого-то там 35$ за каждый билет и это скорее всего еще не все расходы. Всех расходов мы не знаем, потому что 2 недели уже поддержка нам не отвечает. Получается мы потеряем около 60% наших денег и проебемся с бумажками ради наживы этих бюрократов, которые на этом живут.
23.12 подал заявку на изменение даты вылета, но спустя 4 дня никаких ответов пока не поступило, несмотря на то, что на сайте указывают, что рассмотрение заявки до 24 часов! Смех! 2 раза уже дозванивался до операторов, но общение с ними, второй раз уже совсем не приятное ничего не поменяло! Ужас, а не организация! Больше через них билеты никогда брать не буду! И Вам не советую!
При вводе паспортных данных показывается одна цена, потом переадресацию на страницу оплаты для ввода данных карты то же показывается эта цена, а потом через какое-то время, пока вводишь данные карты она обновляется на большую. Служба поддержки говорит что это авиакомпанию вот так вот внезапно обновила цены и они тут не причем но это не правда, проверял несколько раз в разные дни всегда одна и та же схема!
Не связывайтесь с ними! Если вдруг по какой то причине передумаете лететь, денег вам не вернут. Так я забронировал билеты туда и обратно, заплатил, туда улетел, обратно изменились планы, поехал наземным транспортом, по их регламенту отправил заявление на возврат за 7 дней до вылета! ответ пришёл, что по тарифу они мне возвращают 770 руб из 6000, отличная схема двойного навара, денег не вернули, билет продали ещё раз, только ещё дороже, тк чем ближе к вылету, тем цена выше. ***, когда вы наконец подавитесь!
Деньги списали. Билетов нет. Переписка с вежливым консультантом. Жду билеты уже 15 минут. Сожалею, что связалась(((( Супер!!! Уважаемые, это непорядочно и непрофессионально!!! Жизнь - бумеранг. Помните пожалуйста об этом!
Пытаюсь уже несколько часов выяснить стоимость за возврат билета, а в ответ тишина. Все что может сказать оператор - это: специалист свяжется с вами, ждите!
Расчет стоимости по их правилам занимает от 24 часов, когда похожие компании решают вопрос за 5-10 минут.
В маршрутной квитанции, которую они направили - информации ноль. Там нет даже данных возвратный у меня билет или нет. Мне уже страшно что ждет меня дальше(((
Люди, бегите прочь от этой компании. Сделала возврат билетов так, как указано у них на сайте. Билеты были застрахованы от невылета. Они не отменили и билеты пошли на регистрацию. На письма не отвечают. Деньги возвращать не хотят. Я в шоке!!!!! Это ***! Люди, ищите возможность покупать билеты напрямую в Аэрофлоте без этих посредников - паразитов. Подаю в суд.
Сожалею, что связалась с этой компанией. Не могу получить информацию по заказу 101867287. Через 10 дней самолет. Видимо,"специалисты" компании совершенно не компетентны. Наша авиакомпания отменила рейс Москва-Рим, билеты мы брали туда-обратно. Так вот, по обратному билету НИКАКОЙ информации - сотрудники ушли в игнор. Придется судиться. Однозначно.
Что бы оплатили командировочные, мне необходим электронный кассовый чек с QR кодом, который я никак не могу получить от этой "компании". Обратился в службу поддержки этих жуликов, уже 4 неделя прошла, хотя срок рассмотрения составляет не более 10 дней. Спасибо авиакассе за столь "оперативную" работу. Чек я так и не получил. Как и командировочные. Не советую пользоваться услугами данного сайта.
При отмене рейса со стороны авиакомпании неделю не отвечали на сообщения и звонки о возможных вариантах перебронирования или возврата, за полдня до вылета, написали про возврат части, потом стали отрицать все. пришлось купить новый билет в три раза дороже обычной стоимости. при этом авиакомпания сообщила, что если бы агент вовремя обратился, билет был бы заменен бесплатно.
Убедительно прошу, не покупайте авиабилеты в aviakassa. Поберегите свои нервы, время и деньги.
28 августа я купила через эту кассу авиабилеты в Узбекистан, хотели поехать в экскурсионный тур. Но при покупке билетов я ошиблась с датами и в этот же день написала заявку об обмене билетов на другие даты.
С тех пор прошло 7 дней - а воз и ныне там. При обращении к консультантам онлайн они очень вежливо обещают, что в ближайшее время проблема будет решена, просто все решается в порядке очереди, и что моя заявка поставлена на контроль руководству, и они приняли все меры, извините и простите и бла-бла-бла. Не могут поменять – написали бы прямо, что нет, а не заставляли людей менять все планы и находиться в неопределенности. Завтра напишу заявление о возврате, ждать нет смысла, т.к. туроператор не может без билетов забронировать тур (отели, внутренние переезды по ж.д. и т.д.). Начнется второй этап мучений по возврату денег.
Очень жалею, что перед покупкой авиабилетов не почитала отзывы об этой компании, не связывалась бы.
Вот уже месяц, как я пытаюсь получить вынужденный возврат в этой чудо конторе. Кроме отписок ни чего не делается! Сегодня позвонила перевозчику- они возврат даже не запросили! Напомню ситуацию:
02.07.2019 я оплатила на Вашем сайте билеты для своей семьи (Заказ 12517913495 от 02.07.2019 на сумму 126932 RUB)
16.07.2019 я получила сообщение от Вашего сайта о изменениях в (изменение в расписании PKT5RK).
17.07.2019 я отправила Вам установленный пакет документов в том числе и заявление на вынужденный возврат.
В ответ получила от Вас автоматическое письмо в котором сообщалось, что В службе поддержки мое
обращение зарегистрировано под номером 101702201.
до 05.08.2019 я так и не получила ответ на свое обращение, ни в какой форме.
Позвонила Вашему оператору, которая прокомментировала ситуацию задержкой ответа от авиакомпании и заверила меня, что завтра я получу возврат.
06.08.2019 возврата так и не было. Я повторно обратилась в Вашу службу поддержки, оператор после того, как меня выслушала, просто сбросила телефонный звонок.
Время звонка: 05 августа - 11:10, 06 августа 15:09.
Что собственно происходит? И когда я получу возврат денежных средств?
Надеюсь на скорейший ответ. Спасибо.
Я ни в коем случае не советую приобретать авиабилеты через aviakassa. После того как деньги списаны с вашей карты, этой компании становиться плевать на вас, так что если у вас вдруг что-нибудь случиться, то вам никто не поможет.
Я очень легко отделался, и потерял не так много денег из-за их действий, но сумма все равно внушительная, около 18т.
Я купил себе билеты Москва-Брюссель-Чехия.
Сначала возникла необходимость перенести перелет Москва-Бельгия, разница по тарифу в момент подачи заявки была совсем незначительная + штраф авиакомпании за перенос 5т., я оставил заявку в надежде поменять билет за 5,5т. В течение 24 часов мне никто не ответил, я позвонил им, мне сказали что теперь точно в течение 24 часов ответим, так продолжалось 5 дней, на 6 день я получил ответ. Разница по тарифу составила 5т. + штраф 5т. Переносить даты стало просто невыгодно, и я приобрел другой билет, конечно же у другого агента за 8352,66р. Это обращение я закрыл.
Я решил, что туда полечу по новому билету, а обратно по старому, купленного у aviakassa.
Все перелеты купленные у aviakassa выполнялись авиакомпанией Brussels Airlines, у которых в правилах написано, что если предупредить авиакомпанию о неявке на первый рейс, то можно сохранить второй.
Я написал напрямую в Brussels Airlines о своих намерениях пропустить первый рейс, но они отвелили что ВСЕ вопросы решаются через агента(aviakassa).
Учитывая то, что по электронной почте aviakassa отвечает около недели, а до вылета оставалась пара дней, я им позвонил, чтобы проинформировать об изменении моих планов.
Звонки им, это отдельная тема. Во-первых, вы ждете на линии около 20-30 минут, во-вторых, вы не получаете никакого конкретного ответа. Операторы абсолютно некомпетентны, и не помогают решить ваши проблемы, а просто переводят вас на электронную почту и кормят завтраками.
В данном случае, когда я сказал оператору что хочу предупредить о неявке на первый рейс, мне ответили, что надо создавать обращение по электронной почте. Я очень долго аргументировал, что там это будет очень долго рассматриваться, и не будет рассмотрено до вылета. В конце концов, девушка согласилась с моей позицией, и сказала что информация будет передана в авиакомпанию.
Вылет был назначен на 20 число, 21 я получил письмо от Brussels Airlines что из-за неявки на первый рейс, все мои последующие перелеты отменены.
Это значило, что оператор не донес информацию от меня, до авиакомпании.
Я сразу же создал обращение, и начал им звонить. Операторы как обычно ничего внятного не сказали, но пообещали что вам вот прям завтра ответят.
Следующий вылет у меня был 1 авгуcта, aviakassa ответила 31 июля (спустя всего лишь 9 дней).
В ответе не было ничего полезного, что хоть как либо помогло бы в решении моей проблемы. Я попросил уточнить некоторые моменты. 3 августа я позвонил, т. к. мне так никто и не ответил. Звонок был совершен из Чехии, то есть понятно что стоил он дорого, я провисел на линии 20 минут, потом мне сказали что сейчас уточнят информацию по обращению, и на 30 минуте просто сбросили мой звонок!
Я купил новый обратный билет за 9762р.
Впечатление о работе этой компании просто отвратительное!
Никакой поддержки, абсолютная некомпетентность операторов по телефону, и отношение к клиенту как к мусору, который уже заплатил, и больше не интересен.
Крайне не советую покупать у них билеты, если вдруг потребуются какие-нибудь изменения, то проще купить новый.
Итого я потратил лишние 18т. р., кучу нервов и времени.
Сейчас готовлю судебный иск, где прошу возместить потраченное на билеты, телефонные звонки, и моральный ущерб.
Отвратительная компания.
Номер заказа - 12517789350.
Обращение - 101710324.
Когда отправил запрос на отмену заказа пришли после вылета и нет билета, и денег! И как после такого поступка люди должны оставит хорошие отзывы! Кругом обман, одним словом!
8 апреля 2019 года на сайте aviakassa.com был приобретен билет по маршруту Москва-Тбилиси-Москва на 04.08-20.08.2019 даты вылетов и в этот же день оплачен в полном объеме.
В связи с запретом воздушного сообщения между Россией и Грузией с 8 июля 2019 г. мы были вынуждены заявить о вынужденном возврате билета по этой причине.
Соответствующее заявление было составлено и направлено с приложением всех необходимых документов на эл.почту otkaz@aviakassa.ru 25 июня 2019 г.
Через несколько минут был получен автоматический ответ о регистрации данного обращения в системе aviakassa.ru.
28 июня 2019 г. по моему запросу был получен официальный ответ от авикомпании об отмене указанного рейса и возврата денежных средств через агента aviakassa.ru.
Однако, от aviakassa.com так и не поступило никаких сведений о сроках возврата, и, разумеется, самого возврата денежных средств. по телефону +7 (495) 970-17-17 операторы не дают никаких объяснений и настаивают на сохранении спокойствия!!!!! и ожидании.
А чего ждать? Авиакомпания деньги им вернула.... Получается они мои кровные 3 рубля крутят вертят, а мы ждать должны?
Совершенно не клиентоориентированы, лучше переплатить 4-5% но купить через OZON.
берегите нервы (и деньги) не связывайтесь с этим агентом!
Наплевательское отношение к клиентам. Никакого содействия в обмене билета. Если вам придется менять или возвращать билет, купленный у них, считает, что потеряли не только деньги но и нервы.
Возникла необходимость поменять билет, купленный через их сайт. После направления запроса никто не отвечал более 3-х дней. После звонков и ругани по телефону, отвечают стандартными фразами, ничего не делают. После сбора и отправки ВСЕХ запрошенных документов, загнан и общегражданский паспорт, заявление, и тд. опять тишина.
Никогда не покупайте билеты на этом сайте. Потеря денег и нервов.
Единственный раз перешел с сайта aviasales, больше такой ошибки не совершу.
Четыре раза приобретала билеты через этот сервис. Сайт очень эргономичный, поиск устроен просто. Предварительная бронь на билет держится сутки. Оплатить можно картой на сайте без комиссии или наличными в салонах "Евросети" и "Связного" с комиссией.
Мне не очень понравилось цветовое оформление сайта в красно-черных тонах. А в целом мне не ясно, почему у сервиса такое название. Разве оно говорит о том, что можно приобрести билеты не только на самолет, но и на поезд, и даже на автобус дальнего следования?
Также сервис предоставляет услуги бронирования гостиниц и аренды автомобиля. Непосредственно перед оформлением билета надо десять раз подумать и быть очень внимательным. Штраф за возврат большой - тысяча рублей. И самое интересное, что оплата почему-то проходит иногда не сразу. Выскакивает окошечко, сообщающее об ошибке, с карты деньги не снимаются, а на сайте билет числится оплаченным. Приходится начинать все с начала. И при чем такая ерунда не только у меня. Цены отображаются всегда актуальные.
Я перед самой покупкой для успокоения самой себя захожу на официальный сайт компании удостовериться, так ли это на самом деле. А то вдруг дешевле есть? Практика показала, что сервис дает самые выгодные предложения.
Через Aviakassa покупала билет на самолет. Честно говоря, мне было немножко боязно делать покупку через интернет. Сайт понятный, удобный, найти необходимую информацию по маршрутам не составляет особого труда. Сориентировалась по ценам достаточно быстро, самые выгодные предложения располагаются в верхней части. Оплачивала билет банковской картой, обошелся недорого, плюс - порадовало отсутствие комиссии. Сразу же после оплаты, на э-мэйл прислали мой электронный билетик, для меня это очень удобный ресурс.
Ничего особенного, это обычный сайт для бронирования билетов на самолет или поезд и номеров в отеле.
Таких ресурсов в интернете сейчас пруд пруди, поэтому, никакой супер выгоды не ждите. Я пользуюсь сайтом только для бронирования Ж/Д билетов, чаще всего до Санкт-Петербурга, так как там живет мой молодой человек, я езжу в этот город достаточно часто.
Цены на билеты разные, зависит от типа вагона и от того, какой поезд. Чаще всего я выбираю Балтийский экспресс, потому что время отправки и прибытия для меня удобное. В среднем цена за билет в плацкартный вагон - около 1300 рублей. Если сравнивать с ценами, к примеру, Казанского вокзала, то выходит практически то же самое, разница рублей в пятьдесят, максимум в сто, в пользу этого ресурса, в цену уже входит комиссия, поэтому дополнительных трат на билет делать не нужно. В общем, выгоден, но не особо, разве что совсем чуть-чуть, но удобен, не знаю как с заказом авиабилетов, но билет на поезд можно без проблем заказать.
Еще можно заказать билет на автобус, обычно на подобных сайтах нет такой услуги (по крайней мере, я не встречала, только на вокзалах), а тут есть, правда, я еще не пробовала, поэтому ничего сказать не могу.
Делала бронь на билеты на самолет для сотрудников фирмы. Как для обычного физического лица тут проблем никаких: все выбрала, оплатила, получила электронные билеты на мейл – и все, остается только ехать в аэропорт. Но вот юридическим лицам заказывать билеты на этом ресурсе стоит с опаской. Дело в том, что бухгалтерия любой фирмы для финансовых отчетов электронные билеты не принимает, им нужны квитанции. А вот сами квитанции на почту я не получила вместе с остальными документами. Начала писать в службу поддержки, ответов не было весь день. В итоге начала им звонить, по телефону обрисовала ситуацию, те, в свою очередь, удивились такому запросу, но обещали разобраться. В итоге квитанции я получила только на третий день.
До этого ни разу у них не заказывала, так что не знаю, вообще высылают ли они их на почту, или же только сами билеты скидывают. По идее, для того чтобы полететь квитанции не нужны, обычные люди могут спокойно заказывать бронь и проходить по электронным билетам, но если, например, я захочу сделать возврат, то это сколько же мне предстоит времени доказывать без квитанций, что я что-то у них бронировала. Так что сервис оставляет желать лучшего. Сами билеты оказались нормальными, бронь в авиакомпании мне подтвердили, с этим проблем не было никаких. Ощущения противоречивые
Давно бронирую билеты онлайн. Не нужно никуда ехать, стоять в очередях. Не знаю как еще живут авиакассы :)
Сервис позволяет полностью спланировать отпуск самостоятельно. Это просто сказка! После покупки билетов, перехожу к отелям, а потом можно и машинку в аренду забронировать.
Авиа операторы не только популярные, много молодых, цена на билеты у них ниже чуть ли не в два раза.
Судите сами, в Крым летала за пять тысяч туда-обратно, правда это эконом класс и покупала билет я прямо в дату вылета. Но это не такая уж серьезная проблема, когда ты в отпуске и чемоданы давно собраны.
Присылают все документы в течение часа, а их нужно еще распечатать, так что всегда в запасе должно быть минимум полдня на все. По поводу отелей, много обычных хостелов, как раз на мой карман, но есть и 5-ти звездочные отели, часто бывают скидки.
Проблем с размещением не было ни разу, но дешевые хостелы это ужасно.
Сервису пять с плюсом!
Не думала, что можно экономить на перелетах с помощью сайтов-посредников. Для меня важно, чтоб сайт предоставлял гарантии. Тут все по честному, вместе с билетом присылают договор на трех страницах, там все строго расписано. Правда, сервис не берет на себя ответственность за работу авиа компаний, но в случае отмены обещает подобрать подходящую альтернативу. Пока все нормально, летала трижды. Отмен или переносов времени и даты полета не было. Плохо, что присланный билет является только квитанцией, поэтому до вылета нужно забежать в терминал, обменять его на настоящий билет, это занимает некоторое время, но буквально полчаса, правда выкупать нужно за 2-3 часа билет.
Несмотря на то, что это «Авиакасса», билеты на сайте можно бронировать не только на самолеты. Я, например, делала бронь на железнодорожные билеты. Раньше никогда подобного опыта заказа билетов через интернет не имела, поэтому все было в новинку.
Заказывать несложно, все можно спокойно понять «методом тыка». Выбрала отправку/назначение, ввела все нужные данные и кликнула на переход к оплате и бронированию. После оплаты с карты на почту пришли электронные билеты.
Вроде бы и все хорошо, но потом меня спросили, почему я не заказала на официальном сайте РЖД, там якобы дешевле. Я проверила – это оказалось действительно так. Не знаю, на мой рейс так вышло, или на все рейсы у РЖД дешевле. Потеря минимальная ~ 40 руб.
Как цена обстоит с билетами на самолет в сравнении с Аэрофлотом – не знаю
SuperSaver.ru
Svyaznoy.Travel
HomeAway
Weatlas.com
Ticketland.ru