За возврат билетов более чем за 10 дней со студентов и призывника взяли больше 10 000 рублей!
Помогите, люди, вернуть деньги! Нечеловеческое отношение Озона Тревел! Ccылаются на свои драконовские правила! Но никто даже каплю керосина не выпил, за что 10 000 рублей с ребят?
Господину Озону должно быть стыдно!
Купила билет через Озон Тревел 23.05.2923, ввела неправильно дату и сразу после оплаты заметила ошибку. Обратилась за помощью через чат поддержки - ждала ответа 2 часа. Мне ответили, что обмен в моем случае будет дороже. Непосредственно в самой авиакомпании назвали приемлемую сумму за обмен, но если билет куплен через агрегатор, то и обращаться нужно в Озон Тревел. Выходит, что связь не оперативная, а комиссии и сборы Озон Тревел завышенные. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Купили билеты Манчестер-Москва с пересадкой в Брюсселе 29 июля. 30 июля Брюссельские авиалинии прислали письмо, что рейс из Брюсселя в Москву отменен. Менеджер OZON очень вежливо и быстро составил заявку на обмен. Смутило, что он выбрал для причины "Пожелание клиента", а не отмену рейса (который здесь же в шаблонном списке причин отмены есть). Полезли в поиск билетов - так вот оно)) Билеты на отмененные рейсы спокойно продаются на сайте OZON)) 29-го продаются (есть скрины экрана), 30-го продаются (есть скрины). Будем следить дальше)) на наш сигнал в колл-центр - "девушка, обратите внимание, вы обманываете покупателя (осознанно/не осознанно), вы продаете несуществующий товар" - девушка истерично сообщила мне, что компанию это не волнует, если система позволяет бронировать, то они продолжают продавать (логично? логично!))). Вот такой прекрасный клиентский опыт случился, который не позволяет дальше даже смотреть в сторону этой прекрасной компании.
Озон для покупки авиабилетов использовал только раз, обычно я пользуюсь Авиасейлзом. Вообще, я советую смотреть несколько агрегаторов, так можно отыскать довольно выгодные предложения. Поиск на Озоне ничем не отличается от аналогов. Главное, это внимательно читать. Забиваем «откуда» и «куда», «когда» и пассажиров – и вот, все доступные рейсы. Они обновляются довольно часто. Когда я брал билет, он в оба конца обошелся мне в 16 т.р., но уже на следующий день стоил 18 т.р. Покупка оформляется по карте, деньги списываются онлайн и после этого на почту присылают квитанцию. Вся процедура оформления тоже стандартная, там ничего нового не увидите. Далее как обычно в аэропорту на стойке происходит регистрация на рейс, через Озон билет оформляется как положено, поэтому проблем с этим не было. Увы, больше ни разу не пришлось им пользоваться, потому что низких ценников не встречал.
Первый раз столкнулся с Озон.Тревел пару лет назад, когда мониторил цены на авиабилеты на Скайсканере. Он показал самую дешевую цену, отчего я и решил попробовать купить на нем билет. В целом, сервис неплохой, здесь продаются билеты на самолеты практически всех авиакомпаний (в нашей стране – так точно всех). При поиске дает основную информацию по перелету – самолет, размер багажа/клади и т.д. После покупки все документы поступают на почту, и остается только прибыть на регистрацию. В первый раз я покупал через сайт, но все последующие делал через мобильное приложение. Это как минимум удобнее, ну и тут цены вроде как ниже.
Не нравится только один момент: при оформлении билета в сумму автоматически добавляется страховка. Ее надо убирать вручную, то есть у Озон.Тревел идет неприкрытый расчет на невнимательность клиента. Конечно, 150 рублей погоды не сделают, но по-моему – это совершенно бесполезный платеж. И выбранная авиакомпания тут роли не играет, я смотрел по разным рейсам, везде так. Если убрать, то все норм.
С Ozon Travel удобно планировать путешествия. Билеты на самолеты можно ухватить по очень привлекательной цене. С планированием сложного маршрута проблем не возникает. При использовании кобрендовой банковской карты Ozon Card за оплату путешествий получаю кэшбек минимум 4,5%.
Клиентская поддержка круглосуточная, при необходимости быстро решаю все вопросы. Внесение изменений в купленные билеты платное, поскольку сервис работает как посредник. При оформлении стараюсь быть внимательнее. Направления перелетов не ограничены. Одновременно можно забронировать отель. Часто если брать билет и делать бронь сразу, то предлагаются большие скидки.
Смысл покупать через озон трэвел? Комиссия за покупку билета 169 руб. от 4984, ну да бог с ними 169 рублями, но при возврате минус 169 минус 1400 озону и минус авиакомпании 2000. Итого возврат за месяц до перелета и через два дня после покупки вернули 1415 руб! Меньше трети стоимости. Проще купить у авиакомпании напрямую на 169 руб. дешевле и не платить штраф озону 1400, вернули бы 2984, в два раза больше! Больше в озон трэвел ни ногой!
Я написала заявление на возврат в в компанию от 05.09.19. С 16.09.19 компания просто перестала мне отвечать на сообщения и претензии отправляемые через сайт. При этом я не однократно звонила в колл центр, который подтверждал мне что видят все мои письма с претензиями, но видимо произошел сбой и мне не ответили. Сегодня уже 17.10.19 от компании в мою сторону так и не поступили ни одного ответа на письмо, звона и.т.д. Я уже молчу про возврат, с этой компанией про него можно просто забыть! Мой заказ №14074157-0011
На сайте легко спланировать путешествие от и до. Регулярно покупаю билеты на поезд и самолет, одновременно бронирую отели и оформляю страховки. Экономлю кучу времени, не приходится посещать разные сайты. В продаже есть подарочные сертификаты, хорошая идея для подарка. Блог постоянно пополняется полезной для путешественников информацией. В разделе "Визы" собрана исчерпывающая информация касательно въездных документов в популярные страны. Это очень помогает при самостоятельном оформлении визы. Заказать трансфер можно в любой стране, класс автомобиля выбирается самостоятельно (от эконома до ВИП). Доступны перелеты на вертолете.
Купил билет Москва-Уфа-Москва хотел поменять обратный билет на 2 дня позже. Позвонил на горячую линия в 8:30 утра за 32 часа до вылета, сказали, что придётся доплатить за обмен, я согласился, сказали ждать от 1 до 4 часов. Пришло письмо на почту, что Компания ЯМАЛ не меняет билеты если до вылета менее 24 часов, позвонил снова на горячую линию и сказал, что до вылета еще целых 28 часов, сказали специалист разбирается, Вам напишут. Пришло письмо, что авиакомпания Ямал после 10 июля больше не полетит в Москву. А утром вы этого не знали?
Ездила с Озоном в Турцию и в Сочи. Оказался обычный среднестатистический оператор. Явных преимуществ перед конкурентами или откровенных косяков не заметила. Что касается пакетных туров, то претензий к организации путешествия нет. С самостоятельным путешествием по Европе все вышло несколько сложнее. На сайте забронировала билеты на самолет и отель по очень привлекательным тарифам, получила за это дополнительные бонусы. Но арендовать машину пришлось на другом сайте, Озон такую возможность почему-то не дает. Система поиска билетов организована ну крайне странно. Если нет билетов на конкретную дату, то просто выдается сообщения об отсутствии. И не предлагается альтернатив по дате или по лучшим ценам, остается просто пустое окно. Приходится начинать все сначала и нужно перебирать даты.
Что касается страховки, то Озон сотрудничает только с Альфа-страхованием. Тарифная сетка у них нормальная, но мало возможностей варьировать наполнение полиса. У мобильного приложение недостатки аналогичные. Начисление бонусов происходит четко. Я стараюсь заселяться в те отели, по которым их начисляют больше. По правилам программы бонусами можно оплатить 100% стоимости следующего приобретения на сайте.
Озон Тревел продала билеты на несуществующий рейс под видом чартера. За день до вылета отправляют квитанцию на несуществующий рейс, затем менее чем за день уведомляют об изменении рейса.
В поддержке ответил Г*** Сергей, что это нормально и как вариант можно попробовать запросить отмену. После этого на мои вопросы отвечать перестал.
Поменялось не только время (с дневного на ночное), но и аэропорт прилета в Москве. Что по некоторым обстоятельствам я не могу попасть на рейс, конечно уже никого не беспокоит
upd. поддержка Озон ответила через 2 дня после вылета - "Внимательнее читайте условия перелета при покупке билета".
Часто езжу в командировки, заранее о которых не предупреждают. Билеты заказываю за день до отправления. На Озон Тревел все понятно и удобно сделано. Чаще всего покупаю авиа-билеты, на ЖД брала всего лишь 1 раз. Сложностей с заказами через сайт никогда не возникало. Все как по маслу. Главное, читать все, что написано и действовать инструкции, которую выдает сайт. В первый раз на покупку билета у меня ушло полчаса. Сейчас я быстренько оформляюсь за 10-15 минут. Очень нравится возможность сравнение цен.
После оплаты билета на счет зачисляются бонусы, которые можно тратить на следующие билеты. Но бонусов у меня немного, копятся медленно. За несколько лет набежало всего рублей 350.
Через Озон дополнительно можно застраховаться от задержки рейса, от потери багажа. Цены адекватные. На мелкие перелеты внутри страны страховка стоит рублей 150-200. Кстати, если есть задержка рейса, то на телефон присылают сообщение.
Оплата брони билета доступна несколькими способами, мне удобнее оплачивать карточкой.
Найти на озоне самые дешевые билеты, это нужно постараться. Обычно наценка на этом сайте повыше, чем у аналогичных сервисов. Это легко проверить через скайсканнер, в большинстве случаев озон на 5-6 месте по привлекательности цены. Особенно в плане международных перелётов. Однако бывают и удачи, в основном, если ищешь перелет в пределе одного часового пояса внутри страны. Недавно летали из Краснодара в Москву, обошлось через озон тысячи на 2,5 каждый билет дешевле и это учитывая, что брали непосредственно перед вылетом. По ранней брони, думаю, получилось бы ещё дешевле.
По функциональности, дружелюбности и понятности интерфейс озона, конечно, вне конкуренции. Для того, чтобы разобраться в тонкостях поиска и заказа хватит минут 10-15 и потом уже будете ориентироваться как рыба в воде. Оплата карточкой любого банка тоже беспроблемная, еще ни разу не было сбоев, чтобы не прошел платеж. Но особенно нравится моментальное уведомление о том, что вы купили билет. На других платформах подтверждения ждешь часами, сидишь нервничаешь - деньги с карты вроде списались, а достался ли вам билет, бог его знает. Еще что очень приятно - вместе с подтверждением заказа практически всегда приходит "методичка" с описанием транспортного сообщения, расположения гостиниц и т. д. в точке прилета.
Заказывала через Озон Тревел однажды. Билет Москва-Анапа обошелся в 4000 рублей с человека. Так получилось, что полететь мы этим рейсом никак не смогли. Только через сутки я забила тревогу, деньги-то пропали. Вернуть их даже не надеялась, но все равно с надеждой зашла на сайт и оформила возврат денег за билет на самолет, который уже улетел. Заявку приняли быстро и среагировали вполне адекватно. Позвонил оператор и спросил, есть ли у нас накладные о снятии с рейса и прочие документы. Естественно, никаких официальных подтверждений у нас не было. Примерно через сутки на счет моей карты Сбербанк пришли денежки. А именно, 15% от стоимости билета. Честно, я не ожидала, что мне хоть что-то вернут и была приятно удивлена такой щедростью.
В целом ситуация с покупкой билета не самая удачная, деньги потеряны зря, но часть из них я вернула и хоть это радует.
Не понравилась только маршрутная квитанция Озона. Она сложная к пониманию, слишком много информации и все в кучу. Сам сервис достаточно удобный для покупок билетов. Есть много возможностей - покупка разного рода страховок, бронирование номеров.
С 2013 года начала пользоваться этим сервисом онлайн-покупки авиабилетов. И причин тому, что я выбираю Озон тревел множество. Главными из них будут: отличные цены, удобный выбор даты и сравнение цен на близлежащие даты по определенному маршруту.
Сайт предполагает покупку билетов на сложные маршруты. Я была очень удивлена, когда на сложный маршрут Казань-Москва-Вильнюс-Москва-Казань стоимость билета составила 12 000 рублей. Это без учета купленной страховки, но все равно дешево. Внутренние простые перелеты выйдут куда дороже.
Интерфейс сайта удобный, можно быстро подогнать под себя все значимые параметры в несколько кликов.
В личном кабине сохраняются все личные данные, повторно вводить их не нужно. Заказ обрабатывают быстро, каждый раз поступают оповещения на телефон в виде смс. Оплата всегда проходила без проблем. Радует еще и то, что нет привязки данных к банковской карте. Например, я могу купить билет маме и самостоятельно его оплатить, при этом мне не придется создавать для нее отдельный профиль на Озоне.
За почти 4 года пользования этим сервисом, он меня ни разу не подвел. Очень удобно все сделано, без лишних заморочек. Просто и доступно любому человеку.
Часто летаю, часто приходится покупать билеты на самолет. Работаю со многими сайтами, в том числе и с Озон Трэвэл. Как правило, на этом сайте одни из самых больших наценок, лучшую цену выдают крайне редко. И зачастую тогда, когда тебе этого и не надо (на неудобные даты, время и прочее).
Ищу билеты в основном через Скайсканнер. Очень удивилась, что перелет в Москву у ОзонТрэвел самый выгодный. У них и забронировала.
Сайт очень удобный, все понятно. Главное, внимательно читать вылетающую на экране информацию. Выбираем рейс, дату, время и в дальнейшем следуя инструкции, оплачиваем билет. Если покупать билет заранее, то можно сэкономить приличную сумму. К примеру, сегодня я купила билет в обе стороны за 5 000 рублей, а завтра он будет стоить уже 8 000 рублей. Через сайт можно оформить дополнительное страхование, есть несколько вариантов.
Кроме того, на Озон Трэвэл есть возможность бронирования отелей, гостиниц, хостелов.
Очень понравилось, что после покупки билета, но за день до вылета, мне прислали сообщение с подобранными для меня отелями по лучшим ценам.
По России летать с Озон Трэвэл выгодно, с международными перелетами все немного сложнее. Ну главное, отслеживать цены и выбирать самые низкие. Повторюсь, Озон не часто балует лучшими ценами на билеты.
Очень надёжная контора по продаже билетов. Единственное, надо читать правила и условия, с которыми вы соглашаетесь при покупке билетов. Невозвратные билеты на Озоне (как и везде) сгорают при неиспользовании. Максимум, что может сделать контора, это вернуть 15% от стоимости, все остальное якобы сборы и штрафы. Как-то бронировали билет на рейс Уфа-Москва за 3800 руб. Не полетели, но нам вернули часть денег. Остальные перелеты были удачными.
Озон Тревел мне нравится тем, что работают они согласно своим же правилам. Все честно, все продумано. Цены как и везде, но за имя продавца мы готовы чуть-чуть переплатить - так спокойнее.
Озон трэвэл неплохо сделан, но цены не всегда радуют. Если сравнивать стоимость среди многих других подобных сайтов, то озон далеко не всегда выигрывает по цене. Изредка бывают дешёвые билеты, на них я попадала 3 раза. Заказ рассматривают оперативно, всегда перезванивают для уточнения. О ходе процесса брони есть смс оповещения. Ресурс удобный, не сложный. Зайдешь и все становится понятно. Как говорится, все для людей. Однако, за качество приходится переплачивать процентов на 8-10 от реальной стоимости билета.
Заказываю через них не часто, но пока разочарований не было. Работают как и положено.
Не часто приходится летать, но в любом случае, билеты-то надо где-то доставать. Ехать в авиа кассу в наш современный век - не охота. Так что заказываю билеты всегда на Озон Тревел. Цены гибкие, меняются каждый день. Есть прогнозы цен на несколько дней вперёд. В период отпуска удобно выбирать основываясь на выгодные цены.
Сайт продуман до мелочей. Управляется легко, все функции подробно описаны. В общем, сложностей никаких нет. Оплачивать можно только безналичным способом, зато на Озоне подключено много платёжек - киви, вебмани, пейпал.
Билеты можно распечатывать, можно и показывать в электронном виде. Ресурс честный, без кидков на деньги.
Искала возможность быстрой покупки билетов и наткнулась на сайт Ozon.travel. Очень понравилось, что цены были процентов на 20 дешевле тех, на которые я рассчитывала. Кроме того, большой выбор авиакомпаний и времени вылета позволили мне выбрать самый удобный вариант .
Разобраться с функционалом сайте не сложно, главное внимательно все читать и иметь карту для оплаты.
Я покупала дополнительную страховку. Да, это сделало билет немного дороже, но в случае любого форс-мажора я могла быть спокойна за себя и свой багаж. К счастью, проблем не возникло.
Через 2 недели мне предстоит еще один полет, и билеты я уже присматриваю на Ozon.travel.
Пользуюсь этим сервисом исключительно из-за того, что можно в дальнейшем расплачиваться за билеты бонусами. Потому как мотаюсь по стране часто, бонусов накапливаю прилично и успеваю накопленные потратить до окончания срока, после которого они сгорят. Так что особо не парюсь по поводу того, что на озоне билеты чуть дороже, чем на других платформах, компенсирую уплаченную цену бонусными "плюшками". И кэшбэком - сайт сотрудничает со многими этими сервисами: копикот, летишоп и т. д. Радует, что оплатить можно не только картой, но и электронными деньгами: вебмани или яндекс-деньги, киви.
Но всё-таки хотелось бы более демократичной ценовой политики. Ибо есть интересный момент - иногда сайт не показывает дешевые авиалинии. На других аналогичных платформах они есть и билетов на рейс полно, а на озоне вообще как бы эта компания в нужные дни не летает) Связывалась по этому поводу с техподдержкой - мол, не сбой ли у вас, некоторые перевозчики не значатся. Из ответа ничего вразумительного не поняла, пояснения были на отвяжись. Членораздельными были только советы почистить кэши и кукиз и обновить версию браузера до последней - совершенно бессмысленные рекомендации в моем случае.
Ожидала от Озона чего-то более совершенного, на деле оказался очень обычный туроператор с совершенно непродуманным сайтом. Да, можно купить туры, билеты на поезд и самолет, забронировать отель. Но нельзя арендовать автомобиль и купить билеты на автобус или аэроэкспресс. Да, страхование есть, но только от Альфы. Наполнение полиса у нее не лучшее, а стоимость высокая. Сама система поиска реализована на редкость коряво, особенно это касается поездов международного сообщения. Если не указать точную дату, то поиск вообще не начнется, просто прикинуть что-то не получается. Цены даются не самые выгодные.
Сглаживает все это бонусная система с четкими и понятными условиями. Бонусами можно оплатить 100% следующего заказа. По специальным акциям партнеров бонусов отсыпают щедро и регулярно. Мобильное приложение неплохое, есть и для Андроид, и для iOS. Что касается оплаты, бронирования, исполнения взятых на себя обязательств, то с этим все в порядке. Список стран, в которые можно организовать путешествие, внушительный. Есть много предложения по отечественным курортам. Но все равно по многим показателям Озон пока уступает основным конкурентам, ему еще расти и расти.
Услугой бронирования Озон удобно пользоваться, когда необходимо проработать сложный маршрут с пересадками, сайт подберет все варианты, билеты можно забронировать в среднем на 2 часа, спокойно обсудить и обдумать, потом уже оплатить. Электронные билеты приходят на почту практически мгновенно. Когда возникает необходимость вернуть или обменять билеты, в службе поддержки подробно разъяснят как это лучше сделать и как быстрее вернуть деньги. При покупке ж/д билетов 1% от суммы начисляется на бонусный счет.
Помимо билетов на Озон тревел можно купить туры по хорошей цене и с отсрочкой оплаты до 3-х дней. Но главное, что Озон очень большая компания, которая дорожит имиджем и работает только с проверенными операторами, поэтому шансы где-то застрять из-за банкротства турфирмы очень малы.
При бронировании и оплате гостиниц через Озон тревел 5% от стоимости попадает на бонусный счет, они работают напрямую со многими отелями, соответственно цены на некоторые номера ниже, чем даже на Букинге.
Все цены на сайте Озон Тревел окончательные, дополнительные сборы включены и конечная цена не станет сюрпризом при оплате.
Теперь поиск билетов занимает всего несколько минут. Выкупаю билеты для мужа для его частых командировок. На сайте вношу даты и куда надо ехать и сразу выдаёт список предложений от авиакомпаний. Выбираю вариант доступный по цене и качеству и оплачиваю картой. Уже через несколько минут на почте есть электронные билеты, пересылаю информацию мужу и он спокойно уезжает. Для меня это большая экономия времени и нервов, нет нужды ехать в кассу и стоять в очереди. А если попасть на спецпредложение от авиакомпании, то можно вообще за минимальные деньги съездить. Кстати, там есть выгодные предложения по заграничным турам.
Мне нравится подбирать авиа и ж/д билеты на данном сайте, так как стоит внести нужную информацию и он выдаёт целый список доступных авиакомпаний и ж/д билетов. Причём, список начинается с самых дешёвых, а уже из списка я выбираю проверенные авиакомпании, чтобы лететь с комфортом. Зачастую на сайте представлены акции и спецпредложения, например, мы летели с мужем в Санкт-Петербург и билеты туда-обратно нам обошлись с 50% скидкой. То есть на тот момент авиакомпания сделала такую акцию.
Также с помощью Ozon.travel летали в Грецию, билеты вышли дешевле. Мне нравится, что очень быстро на электронную почту приходят уведомления о покупке билетов, буквально после оплаты уже на почте есть информация о перелёте. Есть несколько способов оплаты билетов, я чаще всего выбираю оплату банковской картой.
Ездили в тур в Турцию, так как сайт при покупке билетов начисляет бонусы, то я, насобирав бонусы, ими частично расплатилась за тур в Турцию и он мне обошёлся дешевле, чем в других местах. С отелем нам повезло, был отличным. Кстати, на сайте под каждым туром есть необходимая информация про отдых в данном отеле. Сам сайт понятный и навигация по нему не доставляет проблем.
Aviakassa.ru
Тари Тур Санкт-Петербург
Economybookings.com
OnlineTours.ru
BookYogaTours.ru