Kiwi.com

Kiwi.com - популярный онлайн-ресурс, предназначенный для бронирования авиабилетов в любую точку мира. Сервис предлагает огромное количество вариантов для полётов: в один конец, туда-обратно и даже сразу в несколько пунктов направления. Основными преимущества платформы Киви являются:
  • высококачественное обслуживание;
  • доступные цены на авиабилеты;
  • максимальная стыковка рейсов между собой в режиме реального времени;
  • удобные способы бронирования и оплаты за билеты.
Забронировать билет можно абсолютно в любое время, для этого лишь необходимо иметь доступ в интернет.
Отзывов: 74 Средняя оценка: 2,09
Подробнее
Отзывы
Видео
Отзывы
Не рекомендую!
Оценка: 1

Сервис рабочий. Бронировала билеты через них на Ибицу. Смогла улететь и прилететь обратно, но не обошлось без нервотрепки.
Первым делом хочу ответить на вопрос "А почему именно через KIWI". Все просто, билеты через них были значительно дешевле.
После подбора я оформила билеты на себя и подругу, сверяла данные по несколько раз, чтобы не возникло проблем с переоформлением билетов.
В результате, после отправки данных, вижу, что у меня вместо Ms, выбрано Mr. Я перепроверяла перед отправкой и все данные были верны. Это первый момент, который меня смутил. Есть подозрения, что сервис автоматически внедряет подобные мелкие ошибки, чтобы пользователи отправляли запрос на изменение данных, чтобы не возникало проблем в аэропортах.
Обнаружив ошибку, я отправила запрос на изменение и KIWI ответил мне спустя 72 часа, и запросил 270 с лишним евро! Я чуть не упала. Решила позвонить Utair (который был перевозчиком в один конец) и уточнила чем может грозит подобная ошибка. Сотрудники авиакомпании уверили, что ничего страшного и подобное даже ошибкой не считается, так как в посадочных нет данных по полу (М/Ж) человека. Таким образом, я решила оставить все как есть и не менять/платить ничего KIWI.

Следующая ошибка KIWI: они напечатали последовательность ФИО в виде ОИФ. И на посадочных мои данные выглядели нелепо, но тем не менее все данные присутствовали. Замечу, что при заполнении данных при покупке поля заполнялись как положено в виде Ф-фамилия, И-имя, О-отчество.

В результате проблем при полете до Ибицы с 3-мя пересадками (Казань-Москва/Москва-Берлин/Берлин-Ибица) действительно никаких проблем не возникло, хотя данные на посадочных смутили сотрудников Utair, но в результате проблем никаких не было.

Самая интересная штука началась на обратном пути, где перевозчиком были S7. На рейсе Ибица-Москва возникла заминка из-за наших ОИФ, но в итоге нас пропустили, хоть и не без долгого ожидания. А вот в Москве сотрудники S7 вели себя по-хамски и не хотели пропускать в зону вылета. Просили переоформлять билеты и доплачивать по 2000 руб.
В итоге потратили время, нервы, но все-таки на стойке информации нам просто шариковой ручкой внесли изменения на посадочном и мы прошли без проблем в зону вылета.
Вся эта ситуация очень неприятная и я рада, что все обошлось благополучно.

Вывод: не рекомендую пользоваться сервисом KIWI. Возможно, у них подобные проблемы со всеми владельцами русских загран. паспортов.

2019.06.08 в 18:38 написал:
Отвратительное приложение
Оценка: 1

Покупал билет на сайте киви.ком, маршрут был с пересадкой, запас на которую был один час. При покупке, естественно, навязчиво предлагалось доплатить за гарантию kiwi.com, по которой обещалось либо найти альтернативные рейсы до конечной точки, либо гарантированный возврат средств на 100% (скриншот 1).

К сожалению так вышло, что предыдущий рейс был задержан, 3 минуты не хватило заскочить в следующий самолёт, соответственно начал обращаться в поддержку kiwi.com. В приложении было две категории - "найти маршрут, вернуть деньги". По категории "найти маршрут" выбило варианты маршрута как с сайтов скайсканер и прочие, но все они были с ДОПЛАТОЙ. То на пол-стоимости билета, то на весь билет, а где-то даже и больше, чем стоимость всей поездки!
По категории "вернуть деньги" в самом низу (по хитрому и с мелким шрифтом) был подраздел "вернуть деньги по гарантии kiwi.com", примерные название разделов. Там сделал что просят и получил ответ "ваша заявка будет обрабатываться в течении 3 месяцев". 3 МЕСЯЦЕВ!!! Это дурдом просто для человека, который на данный момент застрял в аэропорту!

Решил уточнить все эти проблемы у службы поддержки, в то время уже была доступна поддержка только на английском языке Британского офиса, где поднял телефон менеджер, с невнятным и еле разборчивым английским, и ответил на мои вопросы в такой форме:
- Прошу помощи, чтобы вернуться домой, что можете сделать?
- Ну вы видели варианты полётов в приложении kiwi.com?
- Да, но они все с большой доплатой.
- Ну вот, как-то так, других вариантов нет..
- Хорошо, я вас услышал. А что на счёт возврата средств? В приложении пишут 3 месяца, как мне сейчас попасть домой скажите?
- К сожалению так действует система, альтернативы нет. Это всё ваши вопросы?
- Да все, но я не получил никакой помощи.
- Раз это всё, хорошего вечера.

И ЭТО ПОДДЕРЖКА ЯКОБЫ МИРОВОГО БРЕНДА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИЙ! Я думал такого не профессионализма уже не существует в 21 веке, но эта кампания меня удивила!!!

Единственное, что они сделали быстро и чётко во всей этой ситуации, так это прислали ответ об отказе возмещения средств на следующий день, скриншот №2, после чего естественно вообще отпал дар речи по этой фирме, хочеться только материться в их адрес.

Считаю верным не связываться с ними вовсе, впустую потраченные время и деньги, а в моём случае нервы и 12 часов ожидания в ночи на территории аэропорта!

2024.03.04 в 02:40 написал:
Деньги получили, а билетов не дали!
Оценка: 1

Покупал билеты через ваш сайт, при оплате билетов деньги с карты списали, а брони и билетов нет, в поддержке сказали, что денег нет и не получали! Банк предоставил код транзакции для проверки, что деньги отправились и поступили к ним! Мошенники, не рекомендую. В поддержке сказали, что мы не получали ничего и ваших денег нет!

2023.06.30 в 12:06 написал:
Обычные мошенники
Оценка: 1

При покупке у них билета вы не покупаете билет, вы покупаете возможность использовать некий билет. Средства вернуть не удастся. Это обычная российская шарашка. Если можете купить билет в другом месте — там и возьмите. Уж лучше переплатить, чем покупать здесь.

Для сравнения, когда я покупал билеты у ****** ********, они были дороже на 100 долларов (700 вместо 600), но ты за эту разницу получаешь почти идеальный сервис и полный контроль поездки (даже меню можно указывать). Ну а что вы хотели, Россия против цивилизованных стран всгда так ставится.

2022.12.15 в 19:53 написал:
Не рекомендую
Оценка: 1

После оплаты двух билетов итог один. Банковские платежи есть, билета нет. Связи с операторами нет, на электронную почту не отвечают. Личный кабинет заблокирован. Не знаю, как вернуть деньги. Вообще с этой компанией не рекомендую сотрудничать никому. Или это специально на людях зарабатывают? Ещё немного есть надежды, что всё таки что-то решится.

2022.11.25 в 19:31 написал:
При отмене рейса авиакомпанией деньги платформа не возвращает
Оценка: 1

В январе на платформе kiwi.com покупали авиабилеты, в марте одна из авиакомпаний отменила рейс и нам предложили вернуть все билеты, либо воспользоваться остальными билетами и в день последнего перелёта, а это 24.06.2022 до 11:00 в личном кабинете оформить возврат средств за отменённый рейс.

Что мы и сделали, но по прошествии 3 месяцев, платформа kiwi.com отвечает: Вы добровольно отменили билеты без возврата средств. Деньги за отменённый рейс Вам возвращены не будут.

Но ведь авиакомпания Победа вернула денежные средства-платформе за свой отменённый рейс. В результате мы один перелёт оплатили дважды. И никто разбираться в сложившейся ситуации не хочет. Теперь покупаем все билеты напрямую у перевозчика и сами стыкуем рейсы так, как нам надо. А на эту платформу больше никогда обращаться не будем.

2022.08.31 в 16:34 написал:
Не возвращают деньги уже 3 месяца, хотя авиокомпания вернула им оплату
Оценка: 1

Добавить нечего. Оплатил билеты. Рейс был отменён, вылететь не смог. Авиакомпания вернула деньги Киви. Киви мне не переслала. Воры. Переписки в чате игнорируют. Звонки только на межгород. Трубку не берут. Кормят завтраками. По истечении 3 месяцев вообще перестают отвечать. Крайне не советую. Грабеж.

2022.05.24 в 14:44 написал:
Ужасный сервис, обман на деньги
Оценка: 1

Купил билеты туда обратно с Амстердама в Ригу, номер бронирования 213 000 062. Сняли деньги с карты 141€ , но никаких билетов не пришло, на сайте написано, что у меня нет предстоящих поездок и рейс отменен, причем на почту ничего не приходит.

Как так может быть вообще? Что это за развод такой? Просто списать деньги с карты и как бы в дамках. До поддержки не дозвониться, сайт выдает ошибку после отправки на их якобы почту, то есть связаться возможности нет.

2022.04.04 в 13:33 написал:
Kiwi.com
Оценка: 1

Покупали авиабилет на жену и двоих детей, номер бронирование 202383852 на 25.02.2020 года, но в связи с войной в украине все полеты отменили, деньги компания rainier вернула kiwi.com, но они не возвращают, говорят, что деньги на их счету, и ими можно воспользоваться на протяжении двух лет на какой-то сервис.

Зачем тогда я оплатил страховку за 2000 грн на возрат средств в случае непредсказуемых ситуаций? На почту не отвечают, на звонки тоже. Как так можно поступать с людьми? Самый плохой сервис, когда-либо я встречал.

Мошенники, как на возрат средств то деньги берут, а по факту никто не возращает. Не пользуйтесь их услугами, ищите другой поисковик. Не пойму одного, авиакомпания вернула деньги, а kiwi нет, просто парадокс, мошенники!

2022.03.10 в 12:56 написал:
Мошенники
Оценка: 5

Не вздумайте с ними связываться. Через неделю после заказа билетов отменяют рейсы, деньги не возвращают. Предлагают доплатить еще для решения проблемы. Когда просишь возврат средств, ведут переписку годами. Я по незнанию вляпался, деньги пропали. Это настоящие мошенники. Пожаловаться на них некуда. Не повторяйте ошибок.

2022.02.16 в 21:05 написал:
Мошенники!
Оценка: 1

5.11.2021 забронировала билет через Киви Запорожье- Ростов! Сумма: 11 525.10 UAH! Сняли моментально! Номер брони: 179511266 на имя MALYHINA SVITLANA, вылет в 9:45.

Проблемы начались уже при оформлении билета: допустимый багаж до 4 кг, за остальной нужно доплачивать до 30$. Бронирование подтвердили, но на Эл адрес билетов так и не дождалась! По приезду в аэропорт нам сообщили, что рейс отменён! Дозвониться невозможно! Адреса нет.

Пишу везде куда могу, без толку — тишина! «Заявка оформлена» — и всё! Я хочу вернуть свои деньги! Сколько нервов ушло, но это никого не волнует, как и то, что у человека это возможно последние деньги! Возможно, у кого-то вопрос жизни стоит, а вы так бессовестно кидаете людей! Нельзя так поступать!

Я надеюсь, что всё-таки деньги вернуться!

2021.11.07 в 15:55 написал:
Ужасный сервис! Рейс отменили и не предупредили нигде
Оценка: 1

У меня произошла ужасная ситуация!

Очень прошу работников компании КИВИ — обратить внимания!

23.10.21 рейс Барселона — Киев компанией Vueling — просто исчез, я приехала на стойку регистрации в аэропорт и они видят мои билеты в Киев и вообще ничего не понимают. Нету такого рейса! Как такое может быть!

Мне срочно нужно было улететь и нету никакого самолёта! Пришлось покупать билеты на следующий ближайший рейс через сутки за уже тройную цену! Никто не говорит уже — где я должна была жить и как оплачивать расходы такси.

Никакого предупреждения на почту не было указано! Проверили 300 раз! Верните деньги за вашу ошибку

2021.10.29 в 11:43 написал:
Купил билеты в Краков, все супер
Оценка: 5

Купил билеты на сайте Kiwi. com в Краков на Ryanair, получилось дешевле, чем на сайте компании перевозчика + зарегистрировали на рейс и выслали талон регистрации — все супер.

2021.10.10 в 19:26 написал:
Мошенники
Оценка: 1

Жалко, что в оценке нет минуса. 15 мая 2021 года заказал через киви 2 билета из ТельАвива на Корфу с двумя пересадками. За 8 часов до вылета они перенесли рейс из ТельАвива в Ираклион на несколько часов, то есть самолёт из Ираклиона улетал за 2 часа до моего прилёта туда. Позвонил, объяснил, отменил билеты. Улетел другим рейсом. Деньги 1800$ отказались возвращать. Предложили 48$ скидку на следующий заказ, которого (по понятной причине) никогда не будет. Никогда не связывайтесь с «kiwi». Это мошенники!

2021.09.22 в 09:47 написал:
Тоже вляпалась
Оценка: 1

Пострадавшие! Пытайтесь вернуть деньги через чарджбэк вашего банка или пейпэл!
Бронировала билеты, написано — в течение 4-х часов бронь подтвердят. Но если в течение суток ничего, то вернут средства или предложат альтернативу. Прошло больше 2-х суток и, как уже понятно, тишина. На сообщения на сайте, в ИГ, ФБ, имейлу не отвечают, телефонов у них нет, живых людей в чатах тоже. В личном кабинете указано, что бронирование в обработке, при нажатии кнопки «Отмена» выдаёт ошибку, что невозможно, т.к. бронирование в активном процессе (нет).
На ФБ, ВК есть группы тех, кто столкнулся с советами остальным. Завтра будем обращаться в наш банк

2021.06.14 в 09:57 написал:
Мошенники
Оценка: 1

Схема работы примерно такая. Берут оплату за билет в примерно таком же размере как и авиакомпания. При этом указывают, что 30 евро — это сервисный сбор. Когда авиакомпания переносит рейс — предлагают заведомо дорогие варианты (т.е. неприемлемые). Если авиакомпания отменяет рейс и вы хотите сделать возврат- предлагают вернуть деньги за билет, но не за сервисный сбор. Так что вы теряете эти 30 евро гарантировано. Советую бронировать напрямую в авиакомпаниях — они возвращают всю стоимость билета.

2021.06.10 в 11:49 написал:
Мошенники и воры
Оценка: 1

Код бронирования 147 390 320 Сняли с карты 18 мая 2021 12853р за авиабилет Москва - Минеральные воды -Москва выдали электронный билет без номера При проверке бронирование через перевозчика Победа результат бронирования не найдено. На все письма и звонки тупо не отвечают Нашли подлецы кого ограбить 80 летнего старика пенсионера сорвали мне лечение. Верните деньги, если хоть капля совести есть.

2021.05.25 в 07:43 написал:
Ужасно. Мошенники
Оценка: 1

Не покупайте билеты у kiwi com! Мошенники. Мы покупали билеты тарифа flexi, который подразумевает отказ от билетов с возвратом 90%стоимости или замена дат. Когда мы за месяц до вылета отказались от билетов, нам вернули 0.88 копеек из 170 000 руб. Это как так у них получилось 90%???? На все обращения они отвечают, что им не вернула авиакомпания. Так мы и покупали не у авиакомпании, а у киви ком с гарантией возврата! Воры и мошенники!

2021.01.31 в 11:02 написал:
присвоили себе больше половины стоимости билета хотя от авиакомпании получили весь возврат.
Оценка: 1

Позарились на половину стоимости билета, из 300 вернули мне 100 евро. Хотя я получила потдверждение от авиакомпании, что поставщик вернул всю стоимость билета киви. больше никогда и низа что в жизни , не буду у них бронировать. хотя пользовалась 5 лет ихними услугами, периодически, были проблемы, а только пандемия показала какая это шарашкина контора.

2021.01.20 в 16:24 написал:
Плохо
Оценка: 2

Решил купить билет по дешевле у киви оказалось дешевле всех , но откуда я мог знать что тут бывает происходят ошибки , при покупке билета я каким то образом поменял местами имя и фамилию , при проверке было всё верно это пол беды, чтобы это исправить надо заплатить 30 евро , как можно так нагло зарабатывать , или действительно я ошибся уже не понять таким образом они поднимают цены на билет вы переведите 30 евро на рубли и увидите внушительную сумму , не советую я больше никогда у них не куплю.

2020.12.18 в 20:11 написал:
Мошенники
Оценка: 1

Купили билеты в феврале 2020 (до карантина) на сумму около 1200 дол. США (из Бостана в Одессу). Рейсы отменили, авиакомпании вернули деньги на счета Kiwi.com. Но Kiwi.com наши деньги присвоили себе и не возвращают. Пытаемся добиться возврата денег с апреля-мая 2020, но кроме "тупых" ответов ботов ("оставайтесь на линии, ваш звонок для нас важен", "рады вашему обращению" и т.д.) пока ничего не получили.

2020.11.30 в 16:39 написал:
Не могу "ненормативная лексика запрещена"
Оценка: 1

23 мая я оформил и ОПЛАТИЛ приоритетный возвратн отмену lдвух рейсов бронь81388824,компания мне сообщала что деньги не поступили, я связался с перевозчиком Виза эйр и он мне сообщил, что за один рейс Киви уже получила в июле, а про второй рейс еще я не выяснил. Я обратился в компанию, было 20 ноября и они мне вместо денег вернули кредитом. О чем и изменения формы возврата я не просил. Сумма маленькая, но сам факт. Сейчас рассылаюсвои впечатления об зтой конторе, призываю для начала проверить свои средства у перевозчика.

2020.11.26 в 11:57 написал:
Ужасно
Оценка: 1

Добрый день! Ещё 14 апреля должны были улетать в Стамбул, наши Билеты #102998258 Через Мау. Рейс отменили, я писала запросы на возврат денег, ничего не ответили, обратилась в Мау , так наши електронные деньги за эти Билеты Киви уже списали, что происходит, ребята? Ни на одно письмо не получила ответ.

2020.09.07 в 09:48 написал:
Верните деньги
Оценка: 1

Был куплен билет на 1.05.2020 и опаааа отменён! Сделала запрос на возврат и прошла 2 месяца. ни ответа ни привета. Неужели все кого обманули просто смиряться с этим? Я знаю что очень много людей пострадало. Может кто знает куда обращаться!

2020.06.10 в 11:00 написал:
ужасная контора!
Оценка: 1

Здравствуйте, я должна была лететь Минск-Новосибирск 03 апреля, с пересадкой в Санкт-Петербурге.
Авиасообщение с Санкт-Петербургом отменили из-за вируса. Из-за этого я не попадаю на свой рейс Минск-Санкт-Петербург! И обратно должна была лететь 19 апреля, естественно я на него тоже не попадаю т.к из Минска не выбраться из-за вируса. Что мне делать? Как вернуть деньги за билеты? Как билеты вернуть? Как с вами связаться? По телефону +74993488053 не дозвониться!

2020.03.24 в 11:23 написал:
УЖАСНООООООО
Оценка: 5

Ужасный оператор, столько нервотрепки, никому не советую.
1. Очень долго обрабатывали бронь. Понимаю, что ситуация с короновирусом поселяла хаос и операторы все загружены, однако друг покупавший на тот же самый рейс у другого оператора успел вернуть свои деньги 2 раза и забронировать. До тоже пытался заказать у другого оператор он в течении 10 минут прозвонила и попросил прощения и вернули деньги.
2. Ок, сняли деньги, отправили электронный билет, а он без номера брони авиакомпании. Через день звоню непосредственно в авиакомпанию, проверив, они сказали что существует только бронь.
3. Начали писать и звонить в службу поддержки. До них вообще не дозвонишься, зря время потеряете пообщавшись с ботом. А, писать на электронную почту вообще не вариант, кажись они не знают о его существовании.
В общем, благо наша авиакомпания все уладила.
Самый ужасный опыт с оператором

2020.03.22 в 11:01 написал:
110175659 бронь. Верните деньги.
Оценка: 1

Бронь 110175659. Верните деньги. Рейс Нячанг-Сеул-Владивосток 2 марта 2020 был отменён. Меня даже не предупредили. А у меня ещё было 2 перелета по России, билеты которых просто пропали. Я надеялась на Поддержку Kiwi, которую обещали 24/7. Ничего не отвечало. Я оказалась одна заграницей в очень сложной ситуации. Прошу вернуть деньги за билеты.

2020.03.21 в 13:06 написал:
Мошенники!
Оценка: 1

Покупала билеты туда и обратно Украина-Италия, сняли на 20 евро больше с банковской карты, хотя цена при покупке была указана ниже. Объяснили, что за секунды цена выросла, но проверив через пять минут сайт, оказалось, что цена ниже. Как такое может быть? Что за бред! Офферисты конченые! Но с обратным билетом ещё хлеще получилось! Из за корона вируса пришлось поменять дату билета за 159 евро! Как вы можете наживаться на трагедии, чтоб вы сдохли! Стану закрывают полностью, надо быстро уехать, а вы лупите такие цены!И что самое обидное, летела Лоу костом Ryan air, где на официальном сайте, я могу бесплатно поменять дату вылета из-за коронавирус! Но эти хитрожопые сволочи дали номер билета, который только работает на сайте kiwi.com! На Rayan air он не работает! Я отдала за поездку на Лоу Косте 385 евро! Вы где такие цены видели у Ryan air, козлы!!! Простите, у меня других слов нет.

2020.03.13 в 01:20 написал:
Обман
Оценка: 1

Мой рейс перенесли, в связи с коронавирусом, была задействована гарантия киви ком в которой мне предложили альтернативные варианты на сутки позже что мне не подходит. Сказали что деньги вернуть не могут (хотя это предусматривается их гарантией) типа из-за форс мажорной ситуации, когда я перечитала форс-мажорные ситуации на сайте, там были:

экстремальные погодные условия,
забастовки авиадиспетчеров,
политическая нестабильность,
землетрясения,
террористические атаки,
извержения вулканов,
банкротство перевозчика.

Я попросила объяснить к какой ситуации относится коронавирус, они помялись и сказали: ДАВЙТЕ ИНТЕРПРЕТИРОВАТЬ ЭТО КАК ПОЛИТИЧЕСКАЯ НЕСТАБИЛЬНОСТЬ!

Сказали что деньги не вернут. То есть они просто обманывают людей, не понимаю как они еще существуют.

2020.02.27 в 17:31 написал:
гарантия - развод кроликов!
Оценка: 1

После срыва стыковки, предложили доплатить порядка 1000 евро.
После длительного общения со службой поддержки письменно предложили двойную стоимость билетов, однако потом сказали, что это было ошибкой и компенсировали только покупку новых билетов, а все внутренние переезды, смены аэропортов, потраченное время оказалось за свой счёт.
Не работает эта гарантия киви, врут! не верьте им!

2020.01.22 в 17:39 написал:
Не рекомендую!
Оценка: 1

Кратко. Приобрел билет через kiwi.com 30.12.2019 из Штатов в Москву через несколько минут отменил пришло уведомление на почту, что средства возвращены и на сайте так же было указанно, что в течении 24 часов отмены - средства будут полностью возвращены и после отмены сразу же позвонил им и спросил и там подтвердили отмену. В итоге 0. Кинули на 630 долларов

2020.01.21 в 11:30 написал:
Вряд ли с ними улетите
Оценка: 1

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ
Бронь 96657209. Никуда не смогли улететь. Забронировали за 9 часов до отлета билеты. Оказывается, нужно еще бронь подтвердить, позвонив в их службу поддержки. Об этом письмо на почту пришло через 30 минут после бронирования. В интервал времени, между бронированием и отлетом, часы российской службы поддержки не работали.
Естественно, на рейс не пропустили, а служба поддержки так и не ответила.

2019.12.24 в 02:37 написал:
20000
Оценка: 1

Добрый день, хотим обратится по поводу не решенного вопроса возврата денежных средств. 16.09.19 в вашей компании был забронирован рейс Вильнюс - Пальма со стыковкой (Вильнюс международный VNO 14:30 - Берлин Тегель TXL 15:00, Берлин Тегель TXL 16:35 - Пальма-де-Майорка PMI 19:10). Из-за задержки (примерно на час) рейса Вильнюс международный VNO 14:30 - Берлин Тегель TXL 15:00 мы не успели на регистрацию рейса Берлин Тегель TXL 16:35 - Пальма-де-Майорка PMI 19:10. Сразу же обратился в тех поддержку Kiwi.com с данной проблемой, после чего на почту пришло сообщение: "
supp...@...mypurecloud.ie
16 сент. 2019 г., 19:03

Переписка:

Уважаемый Раман,

Благодарим Вас за обращение в Kiwi.com.
Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Сообщаем Вам, что мы заполнили внутреннюю заявку на возврат средств за неиспользованный рейс Берлин- Пальма-де-Майорка в нашей системе. Возврат средств может занять до 30 дней. О результатах Вас уведомят посредством электронного письма.

Благодарим за сотрудничество.

В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в любое время. Англоязычная линия клиентской поддержки доступна 24/7. Наша русскоязычная линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

С уважением,

Шевчук Катерина

Консультант службы поддержки

Kiwi.com"
В результате чего пришлось приобретать новые билеты на рейс в Пальма-де-Майорка PMI, общей стоимостью 329,34 евро. На данный момент никаких средств за неиспользованный рейс возвращено не было! Все необходимые документы чеки и тд можем предоставить.
После данного письма, нам ответили, что нам не вернут денежные средства,так как мы не связались с ними по телефону, как простите это сделать в аэрапорте без роуминга и где все работники говорят, что не знают как нам помоч обращайтесь туда где купили билеты! Да и тем более нигде не указаны телефоны для связи, специально, чтобы вот так бросать людей и отказаться от отведственности! Это ужасное отношение, то обещают вернуть, то отказываются от этого! Мы напишем везде где это возможно об этой несправедливости!Чтобы люди не обращались к вам за покупкой билетов!

2019.11.25 в 13:46 написал:
Плохой сервис
Оценка: 1

Бронировал через КИВИ билеты на 16 ноября 2019. Номер брони 89 265 451 деньги списались, маршрутная квитанция на почту не пришла.
Спустя три часа, не получив информации, написал в поддержку. Через час получил ответ, что произошла техническая ошибка и бронирование отменено.
Итог контакта с Киви билеты подорожали. За это время я потерял деньги и время. Не доволен и очень расстроен наглым бесцеремонным обращением. Крайне не рекомендую.

2019.11.16 в 00:55 написал:
***
Оценка: 1

Бронь 67853445 Программа дает неполную информацию, а следовательно ложную. При покупке билетов транзитом через Братиславу ни слова не было о визе!! Но когда получили эл.билеты там было написано, что вероятно нужно. Т.к. билеты невозвратные все деньги пропали!!! ***! Даже сейчас прямой рейс не показывает, что туда необходима виза!!

2019.10.16 в 13:36 написал:
KIWI.COM-***
Оценка: 1

KIWI.COM-***, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода - не понятно. Видимо, *** знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег - бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM.

2019.09.18 в 10:43 написал:
Сегодня регистрировал онлайн билеты, деньги с карты списали а билетов нет?, нет связи с оператором только англоязычные.. Как вернуть мои деньги?
Оценка: 1

Сегодня бронировала билеты на вашем сайте, деньги с карты списали, приехала в аэропорт, а брони нет? Как связаться с оператором? Верните деньги... Как связаться с оператором, не дозвонится, звоню по телефону горячей линии, пол дня отвечает автомат, и отправляет связаться лишь с англоязычные оператором. Помогите связаться.

2019.07.27 в 23:34 написал:
Отвратительный сервис
Оценка: 1

Покупала билеты через их сайт. Невшехир-Стамбул-Краснодар. Приехала в аэропорт, оказывается рейс мой улетел утром. Естественно ни одного уведомления я не получала. Техподдержка в выходные работает только англоязычная, а это была суббота. Представители авиакомпании изо всех сил пытались мне помочь, но самолеты улетали полными. По вине Киви я задержалась в Турции на 3 суток, можно было улететь раньше, но билеты по моему направлению стоили нереально дорого. И мне бы эти траты вряд ли возместили бы. Запрос в техподдержку отправила в субботу, ответ получила в понедельник после обеда. Своевременно конечно. По прибытии в Россию написала заявление на возврат средств и компенсацию прочих доп расходов, ждала больше месяца. Периодически напоминая о себе. Сегодня мне вернули стоимость пропавших билетов и это все. Остальное, я так понимаю, только через суд. Никому не рекомендую.

2019.06.05 в 16:33 написал:
Да ужасное впечатление
Оценка: 1

Забронировал заранее рейс через данную компанию. Первый платеж отменили, хотя сделал полное подтверждение личности, пока оформляли второй в компании сказали билеты не доступны для брони, в замен ничего предложить не смогли подходящего, рейс был стыковочным, испортили все начало отпуска, не связывайтесь с ними.

2019.04.26 в 17:12 написал:
Отвратительный опыт
Оценка: 1

Отвратительный опыт. Забронировала рим-бухарест-ларнака. Один посадочный прислали сразу, второй нет. За трое суток до вылета я уже им написала-ответили только на третий мейл типа не волнуйтесь, вышлем. Противнее всего то, что сделать онлайн чек ин в этом случае самому нельзя. За день до вылета пишу в а/к и мне вчера утром отвечают, что рейс Бухарест-Ларнака отменен! Киви, видимо, об этом только от меня и узнали, ответили "ждите, в течение 12 часов предложим альтернативу". Я позвонила в а/к и за две минуты все сама решила. Более того, когда я сидела на связи с оператором а/к и смотрела варианты, выяснилось, что в системе киви висят рейсы, которых в реальности, и на официальном сайте а/к нет!
В общем, разобралась сама, и после этого вишенкой на торте приходит еще одно пимьмо от киви, с одним посадником во вложении, а вместо второго написано "на этот рейс мы вас зарегистрировать не можем, только сами в аэропорту."

О том, что рейс отменен-ни слова.

Аккуратнее с ними.

2019.04.10 в 09:39 написал:
Очень плохо
Оценка: 1

Заказал билеты, проплатил. Деньги с карточки ушли, а теперь они требуют подтверждения звонком в Англию. Мало того что это роуминг, так еще и звонок дополнительно оплачивается и нужно владеть английским. Теперь придется ждать до 10 дней возврат средств и оплачивать билет у другой фирмы. Сразу видно что фирма думает о людях. Получить же нормальное объяснение на родном языке не возможно, так как на подтверждение есть всего 12 часов, а сейчас уже их представительства по странам не работают. Не пользуйтесь этой *** конторой.

2019.02.03 в 21:56 написал:
Разочаровны. Плохой сервис, предоставляют неправдивую информацию
Оценка: 1

Очень сильно разочаровны в этой платформе. Киви указали в элетроном билете страны, в которые нужна виза, при этом не указали, что в Лондон, при пересадке в 1,5 часа по одному и тому же билету и одной авивалинии нужна виза! Нас не пустили в самолет. Мы потеряли деньги на билетах и на всех бронированиях, не советую пользоваться сервиом. Нашли тут билеты, пошли напрямую в авикаомпанию, ттам купили, так как Киви - обманщики, никакой помощи от них не добились, конечно будем еще писать и ругаться, чего и вам советую.

2019.02.01 в 14:54 написал:
**! Не вернули деньги
Оценка: 1

{Цензура}! Не вернули деньги, хотя компания перевозчик вернула деньги полностью за отмененный рейс! Удачи всем в работе с ними( Жаль что репутация стоит 50 евро)))
Связываться не хотят, почта не реальная, инстаграм и тд игнор) Жаль, так дешево.
Единственный способ предупредить других именно посредством отзывов.

2019.01.08 в 13:31 написал:
Неэффетивная техподдержка
Оценка: 2

Билеты действительно дешевые и процесс покупки весьма быстрый и удобный, НО к сожалению в случае каких либо вопросов или проблем с билетами, получить поддержку на сайте практически невозможно и по телефону тоже. Данные о клиентах (в моем случае потерялись) и даже при дополнительном их внесение они все равно не находятся. Возможно это единичный случай, но впечатление очень испортилось и вторично этим сайтом пользоваться уже точно не буду. Просмотрев отзывы о компании заметила что подобная проблема с поддержкой встречается и к сожалению на протяжении долгого времени не решается. Очень надеюсь Kiwi прислушается к совим клиентам и настроит более удобную и полезную обратную связь

2018.09.28 в 12:45 написал:
Шок от сервиса
Оценка: 2

Заказала билет на aviaseles.ru и они перенаправили на Kiwi. Деньги списались моментально. Обычно приходит смс с запросом кода подтверждения. Письмо на почту не пришло. Хорошо, что в течении 10 минут успела скачать квитанцию о стоимости и маршруте. Никаких документов!!! Куда ушли деньги? На их сайте не нашла адрес электронной почты. Я в панике! Кому подарила деньги не известно! Это что за аферный сайт?! Что с моим перелетом не известно. Написала письмо перевозчику, он не отвечает. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ЧЕРЕЗ НИХ!!!

2018.09.26 в 14:22 написал:
Надо всё продумывать
Оценка: 4

Неплохой сервис, позволяет найти самые дешевые билеты (сотрудничает с большинством систем бронирования). Но работать с kiwi.com можно, только если все держать под контролем и вдумываться. При выборе билетов не отображаются условия тарифов, не ясно как минимум возвратный билет или нет. Часто продаются билеты на чартеры или блок-чартеры, но при этом не сообщается о таковом статусе рейса. В итоге билеты приходят только накануне вылета на электронную почту. И не до конца ясно какой именно авиакомпанией придется лететь.
С билетами на регулярные рейсы проблем нет, но почему-то не всегда проходит оплата. Дозвониться в русскоговорящий колл-центр невозможно. С сотрудниками на английском пообщаться легче в разы, но из-за языкового барьера возникают сложности. Звонки принимают не круглосуточно, а только в рабочие часы. Сервис реально помогает в короткие сроки найти самые дешевые билеты (стоимость бывает ниже, чем если брать у перевозчика напрямую) и спланировать путешествие. Можно получить скидки у партнеров при бронировании отелей и аренде автомобилей. Но статус рейса и условия тарифа перед покупкой обязательно проверяю на официальном сайте основного перевозчика.

2018.09.04 в 13:04 написал:
Предлагает кучу вариантов
Оценка: 5

Этот онлайн-сервис бронирования авиабилетов открыла для себя недавно. Его особенность в том, что он предлагает варианты вылета не только из указанного города, а еще захватывает близлежащие города. При сравнении цен на искомый мною перелет оказалось, что мне дешевле будет на 100 евро вылететь из соседнего города, чем из собственного аэропорта. Причем 100 евро это экономия на билете в одну сторону. Сама бы я не додумалась составить маршрут таким образом! Немного было боязно через них бронировать, но когда зашла на сайт авиакомпании-перевозчика, то обнаружила, что билеты на указанный маршрут дороже на 2 000 рублей.
Рискнула забронировать через киви. Деньги с указанной карты сняли моментально. Покупала безбагажный билет через них, потому что впопыхах забыла поставить нужную галочку. Подтверждение моей брони и код пришли в течение 2-х часов, за это время сильно перенервничала, но звонить на горячую линию к ним не стала звонок платный. В итоге код брони ввела на сайте своего перевозчика, он нормально отразился. Чуть позже, уже перед вылетом, дополнительно оплатила багаж. По перелету было все ок. При случае еще куплю через них билеты.

2018.08.31 в 17:03 написал:
Качественный сервис и гарантия, которая работает.
Оценка: 5

Бронировали билеты с помощью сервиса Киви. Перелет включал две разные авиакомпании с двух часовой пересадкой. Первый рейс был задержан на полтора часа, в связи с чем на пересадку мы не успели. Не имея в другой стране возможности совершать звонки, пришлось писать Email в киви, где объяснил ситуацию. В течение 2х часов мне пришел ответ с предложением альтернативных билетов. Я его принял, мне тут же на почту пришли письма с подтверждением онлайн-регистрации на рейс и посадочные билеты. Т.к. следующий рейс был только через ночь, киви предложили возместить часть средств на отель, на пропитание и на трансфер. Деньги пока что еще не вернули, т.к. не прошло нужное количество дней, но билеты нам заменили оперативно и абсолютно бесплатно. Так что спасибо огромное сотрудникам компании, за то что не бросили одних в незнакомой стране и помогли добраться домой.

2018.07.23 в 16:43 написал:
Помощник активному туристу
Оценка: 5

Сервис помогает спланировать путешествие от начала до конца. Имеется русифицированная версия. Покупаю билеты на самолет, поезд и на автобус, при необходимости бронирую отель. Автомобиль не арендовала, но тоже можно. Удобно прокладывать сложный маршрут, максимально подходящие стыковочные рейсы подбираются автоматически. При поиске можно сразу указать класс обслуживания. Цены отображаются в рублях. Конвертация при оплате идет по очень невыгодному курсу. Подписалась на рассылку, чтобы получать на электронную почту самые интересные предложения.
Полезной штукой оказалась гарантия сервиса. Если производят серьезные изменения в расписании или отмена рейса, то сервис может найти альтернативный вариант или вернуть деньги. Если до отправления остается меньше 2-х дней, то решение можно принять самостоятельно. А если больше, то сервис делает все на свое усмотрение.
При задержке вылета на 12 часов организовали ночлег. Но для получения помощи нужно с самого начала информировать сервис о происходящем, постоянно быть на связи и не вносить самостоятельно изменений в маршрут путешествия. Электронный вариант билета приходит на почту сразу после оплаты. Проблем ни разу не возникало.

2018.07.16 в 13:05 написал:
Отвратительная компания!
Оценка: 1

ВНИМАНИЕ! Отвратительная компания, отвратительное отношение, остерегайтесь, покупал билет Саратов-Москва, действительно за 5 минут цена поменялась, не значительно но факт, потом при покупки доп багажа, за 2400 руб. (30 $) выяснилось что деньги то за услугу с меня списали а вот услугу не оказали хотя в билете дополнительный багаж прописали, и об этом я узнал сам, меня даже не предупредили. Теперь чтобы вернуть деньги мне надо написать заявление которое они внимание рассматривают в течении 30 дней.... А что бы улететь я все равно должен на месте оплачивать дополнительный багаж. Даже не извинились - одно слово ***. Ни кому не советую - категорически!

2018.06.25 в 14:54 написал:
Самая ужасая контора не покупате тут биле
Оценка: 1

Купил билеты на рейс Москва-Острова зеленого мыса (мало того, что в билете и на сайте при покупки не было информации о том, что при пересадка понадобится виза одной из стран) из за чего не попал на рейсы! Я решил сдать неиспользованный билет позвонив 16 мая в компанию, попросил сдать билет и сделать расчет сколько денег будет к возврату! Не поверите, сегодня 10 июня из этой сонной компании даже не написали письмо и никто не позвонил, сообщив когда мне вернуть день и как скоро! Я очень много путешествую по миру (по работе) покупаю билеты на разных приложений хуже приложения киви и отношение к клиентам никогда не видел! Деньги за билеты везде возвращают максимум за неделю, а сумму возврата и расчет говорят почти сразу и сами перезванивают! Вот прошло 25 дней и никто ни разу не звонил!

2018.06.10 в 14:45 написал:
***
Оценка: 1

Купил билет заранее, в билете указали неверное время вылета, о изменении не сообщили (хотя уверяют, что агент отправил сообщение на почту).
По прибытию в аэропорт узнаю что рейс вылетел 6 часов назад.
Дальше интереснее, при общении с службой поддержки, сказали что билеты забронированы под одним номером и если я не явился на рейс в одну сторону билет считается не действительным.
Такого бреда не слышал никогда.
Платишь за 2 билета, не явился, билет аннулируют (оплаченный) якобы это условия перевозчика, о котором я самостоятельно должен узнать.
Исходя из их аргументов, понимаю что деньги не вернут.

Осторожно *** !!!!!!

2018.03.28 в 15:38 написал:
1
Оценка: 2

Покупала данный билеты через киви бронь 6180235 оплатила сразу 45 тыс. через пол часа пришла смс что билеты поддоражали на 19 тыс. И на этом спасибо , что узнала заранее. Я отказалась от билетов, теперь буду ждать когда мне вернут деньги. Позвонила по номеру указанному с оператором связаться не возможно предложили всю информацию услышать на английском языке. (Переживаю вернут ли мне деньги). Позже напишу чем у меня все закончится. Надеюсь, что совесть у них все таки существует. Читайте отзывы.

2018.03.24 в 17:03 написал:
*** и халатность
Оценка: 1

Внимание! Покупка билета в киви не есть гарантия перелета!
Забронировал и оплатил перелет на киви. На регистрации сообщили, что билет аннулирован, так как оплата за перелет не поступила. После долгих разберательствс киви пришел ответ - деньги за перелет не вернем. Просто так, потому, что не хотим! Внимание ***!!! Не рекомендую!!! Будьте бдительны!

2018.03.23 в 23:55 написал:
Не рекомендую!
Оценка: 2

Покупал длинный перелет бронь 4974614 , в итоге на одной из стыковок был задержан рейс на три часа, предупреждения не было, узнал во время регистрации в аэропорту, опоздали на следующий рейс, пришлось покупать билеты 200€, сидеть 10 часов в аэропорту. На притезию ответили через 2 месяца, с компенсацией в 22 €, предложил купить им себе туалетную бумагу. Больше не ногой! И вам не советую!! Вот окончательный ответ мне и мой им!

Dear Mr. Malygin,
Thank you for getting back to us.
We are contacting you regarding the reservation 4,974,614.
We are sorry to inform you that the amount of refund you have receive is final which is the amount of 22.82 EUR. This is due to the reason that we have not received any notification from you on the time that your flight was delayed. This is why your guarantee was voided.
In case you need anything else please don't hesitate to contact us at our 24/7 Customer Support via call, chat or email. We will be more than happy to assist you.
We certainly appreciate that you’ve chosen Kiwi.com as your travel partner.
Kind regards,
Michael L.
Travel Consultant
Kiwi.com

Авто и мой ответ!
Пожалуйста! Не за что! Можете себе забрать эти деньги, а при получении использовать их по своему назначению, купите туалетную бумагу. А я воспользуюсь, в будущем другой компанией, а о вашей оставлю реальный отзыв и пусть люди выбирают, стоит ли пользоваться вашими услугами. Я гражданин России и владею русским языком, по этому звонил в офис Российской компании, а так как они работают до 18.00, то по прилёту ваш офис не работал. О задержке рейса я узнал при регистрации на рейс и у меня не было возможности связаться с вами. Я вам писал, на почту, но вы не ответили, когда я купил билеты и уже улетел, в пункт назначения!

2018.03.17 в 00:15 написал:
ОЧЕНЬ ПЛОХО
Оценка: 1

Купили билеты на самолет о. Фукок-Хошимин,время вылета 19.40 прилет в 20.40. По подтвержденному заказу 5384482, приехал за 2 часа, пока разбирались с представителем авиакомпании ОКАЗАЛОСЬ САМОЛЕТ УЛЕТЕЛ В 13.30 по местному времени (компания кiwi просто приняли заказ *** с временем вылета и даже не проинформировали, что время вылета в 13.30) Пришлось купить билет на другой рейс, чтобы улететь. Сами решайте о этой чудной компании, звоню на русскоязычный телефон КОМПАНИИ номер не отвечает.

2018.03.05 в 14:31 написал:
Ужасно
Оценка: 1

Забронировала и оплатила авиабилет, пришло подтверждение об оплате, во вложении то, что они назвали "e-ticket", в котором нет никаких данных, кроме расписания стыковочных рейсов, нет и кода бронирования. Обращалась к ним несколько раз в течение трех дней. В ответ присылают ту же бумажку. На просьбы сообщить код бронирования не отвечают. Не могу проверить, существует ли мой билет в реальности, поскольку для этого нужен код бронирования. М.б. надо покупать новый билет в другом месте, но сколько потом мороки с возвратом денег, хотя все распечатки об оплате сохранила. Сколько потрачено времени и нервов, а ситуация не разрешена. Никогда не буду с ними связываться.

2018.02.26 в 17:24 написал:
Все хорошо!
Оценка: 5

Воспользовалась первый раз, покупала билет не себе ,а несовершеннолетнему племяннику и оч.даже ничего.Все по плану без замечаний,все очень понятно,доступно.Большое спасибо!!!!!!!!!!!Надеюсь, что и дальше буду прибегать к вашим услугам,которые меня не разочаруют!

2018.01.07 в 20:33 написал:
Пользуюсь сервисом постоянно.только положительное впечатление.
Оценка: 5

Часто летаю в Норвегию. Постоянно пользуюсь этим сервисом.Проблем никаких не возникало...З раза пользовалась услугами сервиса в прошлом году. В основном летаю через Ригу.Почему-то на сайте перевозчика wizz air приобрести билеты для меня более проблемно...Может быть минус сервиса в отсутствии русскоговорящей версии справочных услуг...Но моего английского хватило когда возникла такая необходимость общаться со службой поддержки. Почему-то не был выслан на майл электронный билет...Прислали сразу три с извинениями...В общем благоприятное впечатление от сервиса

2018.01.02 в 20:38 написал:
Превосходна компания
Оценка: 5

Услугами Киви пользовалась несколько раз. Все было нормально. А вот последний раз случилась неприятность: мой рейс отменила....авиакомпания Райнэйр( Я была в шоке. И Киви мне быстро об этом сообщили на эл.почту. Что они мне предложили - альтернативу билета, то есть, на то число, но, конечно, дороже. Связаться ни с авиалинией, ни с Киви я не могла, так как представительства авиакомпании у меня в стране нет (я с Украины) и по тел. ни с кем связаться тоже не получилось, только в чате с Киви. Много раз я переписывалась и реально было видно что они хотят мне помочь, но с моей доплатой, так как рейс отменили не они, а авиакомпания и все вопросы как бы к ним... Но, в конечном результате, Киви предложил сделать возврат билета и в течении 30 дней они разбирались с моею проблемою. Результат меня поразил, - на 31 день деньги мне вернули на карточку! Все деньги!!! За весь перелет! Я очень благодарна этой компании и буду еще и еще заказывать с их помощью билеты!

2017.12.27 в 23:52 написал:
Мой авиарейс Тбилиси-Батуми отменили 41 день назад. Деньги не вернули. Очень плохо.
Оценка: 1

Мой авиарейс Тбилиси-Батуми отменили 41 день назад. ФОРМУ ВОЗВРАТА KIWI.COM получили 31 день назад. Деньги не вернули. Кто будет у вас покупать авиабилеты, если вы не выполняете своих обязательств и обещаний? Очень плохое отношение у вас к вашим клиентам. Я написал уже много раз в ваши службы поддержки и на русском я зыке, и на английском языке. Каждый ответ содержит обещание, что в течение 30 дней мне вернут деньги за авиабилет на отмененный авиарейс. Однако прошел 41 день, и вы не вернули мне деньги. Очень плохо для вас и вашей репутации.

2017.12.21 в 14:49 написал:
***
Оценка: 1

Самы дебильный сайт занимающийся *** рейс Москва-Оренбург был отменен информацию о возврате никто не предоставил с консультантом компании вела переписку о возврате денег ТРИ часа денег так и не вернули здесь только хорошие отзывы это наверное сами из киви сами регистрируются и пишут хорошие отзывы kiwi.com это *** билеты дешевые, самолеты отменяют, деньги не возвращают *** не заказывайте, скупой платит дважды так и у меня получилось купила билет на поезд.

2017.12.17 в 17:18 написал:
РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Оценка: 2

Не рекомендую! Мы имели неосторожность воспользоваться услугами этой компании. Номер брони киви.ком К3721904. Летела бабушка 1942 года рождения. Я звонила несколько раз в киви.ком и уточняла информацию по поводу визы в Праге. Перелет был с пересадкой в Праге. Девушки из службы поддержки уверяли, что виза не требуется, но также говорили о том, что ответственности они не несут. По факту бабушке отказали в посадке в аэропорту. Очень не приятная ситуация и потеряно 48 тыс. руб. Никогда больше не воспользуемся услугами этой «компании».

2017.11.05 в 21:13 написал:
Просто ***
Оценка: 1

Впечатление отвращение от всего, что связанно с этими буквами и людьми которые обозначают эту /компанию/
Рейс 9-15 Москва Питер. 2 ч дорога +2 ч на всякое.
Подходим к стойке. Ответ - а ваша компания не предупредила о переносе рейса на 18-40.
Звонок в русскую поддержку которая естественно англоязычная для лучшего понимания ничего не дало. Ну ничего настрое как у людей едущих на 3 дня отпуска в Питер просидеть 12ч в аэропорту, но будет ещё круче объявляют о переносе ещё на час. Отель оплачен, настроение позитивное. Смотрим как улетают люди в Питер.
Кто не ценит своё время, покупайте бронируйте на этом замечательном сервисе.
Просто По-тупому разослать уведомление о котором было известно заранее.
Спасибо за начало отпуска, надеемся что хоть долетим.
P.S даже зарегистрировался для написания своего отзыва. Надеюсь кому то поможет.

2017.05.22 в 18:39 написал:
Проблем не было
Оценка: 5

Сервис мне очень понравился. Подбирали с мужем билеты сами (Новосибирск-Нальчик). Сайт сразу выдает три варианта: самые дешевые, самые быстрые и оптимальные. Самый дешевый вариант был 46230 рублей (туда-обратно), но пришлось бы делать две пересадки, одну в Тюмени, другую в Москве. Это для меня вообще тяжело и морально и физически. Я настояла на более быстром варианте с одной пересадкой во Внуково. Тем более она была всего 3-х часовая. Мы спокойно поели, передохнули, время пролетело быстро. Отдали за этот рейс 60200 рублей. Багаж и, ручная кладь в стоимость не входили, мы их оплачивали отдельно.
Оплату за билеты производили картой, заминок никаких не было, деньги списались моментально. Через час пришло письмо с номером брони и электронные билеты. Главное, при заполнении внимательно вводить паспортные данные. Я на 10 раз все перепроверяла, чтоб не было ошибок. Круглосуточная поддержка только англоязычная, есть консультация и для России, но телефон платный. Я по ватсапу задавала необходимые вопросы, мне на все отвечали, так что выход в любой ситуации можно найти.

2017.05.11 в 12:17 написал:
Хорошая служба поддержки
Оценка: 5

Сервис я бы назвал душевным. Агрегаторов таких много и они даже по условиям мало между собой различаются, но у Киви самая лучшая поддержка. Они не только посредничеством занимаются, но и помогают своим клиентам. Техподдержка круглосуточная, можно позвонить в любое время со своей проблемой. Когда я опоздал на пересадку, то позвонил в техподдержку. Другие подобные сайты даже деньги за билеты в таких случаях не возвращают, но девушка-оператор быстро нашла мне другой рейс, да еще и по той же цене, и мне не пришлось куковать в незнакомой стране - добрался до места назначения с опозданием в полчаса. Если раньше я сидел на нескольких агрегаторах, выбирая, где билеты дешевле, то после этой истории всегда обращаюсь только в Киви. Из отрицательных моментов могу выделить только оплату картой, с электронных кошельков мне платить удобнее, но увы. Но это небольшое неудобство, можно пережить. Бронь подтверждается в течение пары часов, документы присылают на почту, но это еще не все - постоянно скидывают смс с напоминанием о времени рейса, пересадки, обратного рейса и т.д. Пока не вернешься обратно в Москву, они тебя из поля зрения не выпускают. Ответственный ресурс с ориентированием на нужды клиента.

2017.04.24 в 16:11 написал:
Очень удобный сервис
Оценка: 5

Kiwi.com стал для меня самым любимым сервисом для поиска и заказа билетов lowcost авиакомпаний. На сайте достаточно легко ориентироваться: достаточно лишь выбрать откуда и куда планируется полет, а Kiwi.com покажет десятки предложений с ценами от самых бюджетных до довольно дорогих. Остается только выбрать дату и время, а также провести оплату.
Очень удобно, что можно самостоятельно выбрать не только страну и город в который нужно лететь, но даже и аэропорт, который наиболее подходит.
Для людей, летающих много и с пересадками, удобно воспользоваться услугой MultiCity - это поиск маршрутов через несколько пунктов назначения. Я таким образом летала в ряд европейских стран, останавливаясь по пару часов, транзитом, в каждой.
Билеты можно забронировать даже на полгода вперед. Мой максимальный опыт бронирования - за 4 месяца. Слетала прекрасно, ничего не сорвалось.
Также из плюсов отмечу упрощенную процедуру регистрации на рейс и получение по почте посадочного талона. Это позволяет сильно экономить время.
Для бюджетного туриста Kiwi.com - наиболее выгодный и удобный, в плане ассортимента услуг, сервис бронирования билетов.

2017.04.06 в 17:03 написал:
Благодарность
Оценка: 5

Впервые пользовалась этим сайтом, очень довольна, ребята сработали Великолепно, оперативно , грамотно хочу отметить Юлию и Игоря которые работали 15.03.2017. Я летела трансфером , рейс задержался вследствие чего я опоздала на второй рейс , сайт оплатил мне билет заново , оплатил такси так как мне пришлось ехать в другой аэропорт. Что мне в этом сайте понравилось, что он на самом деле работает и отвечает за свои услуги . Желаю вам процветание , расширения . Всем своим друзьям , коллегам и родственникам посоветовала пользоваться только kivi.com

2017.03.23 в 12:02 написал:
Выгодные предложения
Оценка: 5

Пользуюсь периодически ресурсом по бронированию авиабилетов Киви. Сайт предлагает выгодные условия покупки авиабилетов практически в любую точку мира. Ресурс выступает посредником между клиентом и авиакомпанией, при этом предлагает максимально выгодные условия по стоимости и условиям приобретения. Я несколько раз приобретала онлайн билеты на авиарейсы по заниженной цене. Стоимость выходила в среднем на 20-25% ниже. Я специально мониторила этот вопрос.
Покупка билета осуществляется в режиме онлайн. Ехать никуда не нужно. Поиск билета производится самостоятельно, через форму на сайте. В форму нужно ввести место вылета, назначения, дату вылета. Система автоматически находит все возможные варианты. Остается только выбрать наиболее подходящий и произвести бронь. Оплата производится с помощью карты.
При бронировании авиабилета нужно внимательно относится к заполнению данных о себе. Я как-то допустила ошибку и пришлось тратить время на ее исправление. Конечно, менеджер пошел мне навстречу и сразу все исправил.
Повторюсь, что сервис выступает посредником, поэтому в случае отмены рейса нужно решать вопрос с авиакомпанией.

2016.12.22 в 16:59 написал:
Можно доверять
Оценка: 5

После клуба путешественников, которые мы посещали с мужем и узнали много тонкостей путешествий дикарем, наконец созрели до понимания, что отдых лучше планировать самим, нежели брать "пакетные" путевки. Направлений очень много, мне кажется, нет уголка на земном шаре, куда при желании нельзя было бы купить недорогой билет. Билеты покупали дней за 7 до вылета (Судак). С Москвы получилось по 8 тысяч с человека, туда и обратно. Так что реально получилось дешево. К сервису претензий нет, все прислали на почту моментально, нам осталось только распечатать. Все уведомления приходили на телефон вплоть до того момента, как мы вернулись с отпуска.

2016.08.12 в 11:44 написал:
Странные условия бронирования
Оценка: 4

Раньше пользовалась их сайтом только для того, чтобы проверять наличие рейсов и стоимость, для сравнения с постоянно используемой мною службой заказа билетов. Но в последнее время на моем ресурсе цены взлетели, так что перешла на услуги Киви.ком полностью.
Их цены, кстати, не изменились, что поначалу только насторожило. Когда брала у них билеты, весьма удивилась тому факту, что деньги с карты при заказе списали моментально, а бронь на рейс не подтверждали очень долго. Я несколько раз им звонила, а они только «кормили» меня отговорками насчет того, что бронь утверждается и так далее. Ха, то есть деньги вы уже списали, а бронь еще могут и не подтвердить? Великолепно, ничего не скажешь.
На следующее утро перезвонили, сказали все в порядке. Я, разумеется, уже не была так наивна, поэтому через сайт аэрофлота проверила наличие бронирования. Все оказалось нормально. Позже на почту были скинуты все документы (электронные билеты, счет).
В целом услугами компаниями можно пользоваться. Но на общение с клиентами не ориентированы. Просто хороший сервис

2016.07.15 в 15:59 написал:
Обслуживанием довольна
Оценка: 5

А вот мне их поддержка понравилась. Точно также списали деньги с карточки, а подтверждение пришло спустя часа три. Считаю, что это нормально, так как когда читала раздел помощи на их сайте, там было указано, что на подтверждение требуется некоторое время.

Не принимают оплату через Яндекс Деньги, в моем случае, было очень неудобно. Все в интернете оплачиваю всегда через эту платежную систему и была несколько удивлена тем, что с электронными валютами Киви вообще не работает. Когда заполняла данные, случайно допустила ошибку в своей фамилии. Хорошо, что успела заметить это до подтверждения, а то можно было бы попасть. Когда позвонила в панике, сказали что все исправят, но если бы бронирование уже было бы завершено, то за исправление моя авиакомпания взяла бы с меня дополнительную плату.

2016.05.14 в 13:42 написал:
Замечательный сервис
Оценка: 4

Бронировал на этом сайте авиабилеты, но при оформлении заказа совершил совершенно идиотскую ошибку – случайно сделал небольшую опечатку в адресе своей электронной почты. Понял только тогда, когда все было оплачено, но на мой ящик ничего не пришло. Заметил ошибку на скрине, который я делал на всякий случай при оформлении заказа. Сразу же стал звонить, но у них видимо вечером то ли не работают, то ли не берут просто так трубку (хотя на сайте сказано было, что звонок круглосуточно), в итоге написал письмо им на почту, где разъяснил свой косяк и приложил скрин. На утро мне перезвонили, уточнили адрес электронной почты (видимо, решили со мной перестраховаться, поскольку в письме я точно на этот раз указал правильный), сказали, что в течение часа все нужные документы вышлют. И правда, уже через 40 минут получил электронные билеты и платежные документы.
В этой же ситуации спокойно вошли в мою ситуацию, сами перезвонили и уточнили все нюансы. Так что я крайне благодарен им за такое обращение со мной.

2016.05.08 в 10:16 написал:
Недорогие авиабилеты
Оценка: 5

База очень большая, всегда на один какой-то город выдают по 10-15 вариантов перелета в течение суток. Именно поэтому площадка мне нравится больше других, правда иногда цены за билеты чуть выше чем на других подобных площадках, но не всегда и не критично. Всего-то 200-500 рублей. Главный плюс сервиса - это сотрудничество с недорогими авиа операторами, молодцы, что пошли на это, так как на других площадках бронь сделать можно только на билеты крупных авиа компаний, что естественно, сказывается на цене и очень серьезно.
Бронировать билеты удобно, нужно просто вбить города, время и дату, а так же некоторые моменты на усмотрение. Можно строить свои собственные маршруты, выбирать цены по датам и т.д. Но я ограничиваюсь городами, потом смотрю по стоимости и выбираю самый дешевый перелет. Эконом класс или люкс значения не имеет, если летишь всего пару часов. Поэтому цена - главный критерий. И еще момент. Вместо города можно ставить страну, к примеру в той же Турции много аэропортов (11 штук) и если исходить из цены, то цены разнятся в зависимости от места приземления. Можно сэкономить еще больше если приземлиться не в Стамбуле, а где-то еще и добраться на автобусе или такси до нужного места. Ставлю сервису твердую пять. Пока проблем с перелетами не было.

2016.02.21 в 17:11 написал:

Видео Обзор



^ Наверх