2 января 2024 года, в день вылета, моего мужа отправили в госпиталь из аэропорта, и нас не допустили до вылета. Должны были лететь Дубай-Стамбул-Таллин. Туркиш Аэролайнс не пропустили нас, и мы остались в Дубае. Они закрыли стойку приёма багажа. Так как произошёл срыв полёта по уважительной причине, я обратилась в компанию Booking.com, где бронировали билеты. Но до сих пор ответа конкретного и возмещения я не получила. Хотя все документы я им отправила. Запрос документов был неоднократно, и я им отправляла их все время. Выписку из госпиталя, билеты с номерами и фамилиями, свидетельство о браке, номер брони билетов, номер рейса, пин-код. Все, что от меня запрашивали, я отправила. Билеты были куплены туда и обратно. Вылетали 21 декабря 2023 года, а обратно 2 января 2024 года на рейсе, который не состоялся. Как можно в будущем доверять этой компании? Никому не советую иметь дело с этой компанией.
Хотел поделиться своим очередным опытом использования сайта booking.com для бронирования билетов. Происходило всё 20 июля 2022 года, в день моего рождения. Я забронировал и оплатил билеты для своей невесты из Москвы в Дубай и обратно из Дубай в Москву, но при бронировании не обратил внимания, что booking.com в июле месяце предложил мне автоматически следующий месяц, август.
Это больше моя ошибка, но суть в том, что на следующий день после оплаты бронирования я позвонил в booking.com для отмены этого бронирования 40-297120692, и менеджер, который ответил на звонок, попробовал поменять даты бронирования, списав дополнительную плату с моей карты, после чего перезвонил и сказал, что это ошибка и что если я хочу поменять дату, мне нужно доплатить почти такую же сумму, как и стоимость билетов, а это более 100 тысяч рублей.
Я отказался от смены даты и поинтересовался, как я могу отменить бронирование, меня убедили в том, что бронирование будет отменено и с меня возьмут штраф в размере около 200, я согласился с правилами и стал ожидать возврата денежных средств.
Спустя полтора месяца, мне на почту пришло письмо от booking.com о том, что в мой адрес отправлена сумма в размере около 15 тысяч рублей. Я в очередной раз начал звонить по номеру указанному на сайте чтобы выяснить как такое возможно, ведь даже в правилах авиакомпании указано, что если я купил билеты в обе стороны и не воспользовался ими, то стоимость обратного билета вообще возвращается полностью.
За время разговоров с операторами я уже потратил более 300$ на оплату мобильной связи, каждый разговор занимает по часу. Мне интересно, исходя из каких побуждений менеджеры этой компании делают возврат средств? Неужели я дебил, который отказался от билетов стоимостью больше 100 тысяч, чтобы возместить за них 15 тысяч рублей. Я бы сохранил билеты и моя уже жена, могла бы прилететь лишний раз, но я никак бы не стал отказываться от бронирования, если бы мне сказали, что сумма возврату будет 10% от стоимости покупки.
В конце февраля 2021 года на сайте Booking. com я забронировал на 4 ночи (с 1 по 5 ноября 2021 г.) проживание в отеле ******** ***** Стамбул. Была оплачена по предложенной цене 100% предоплата стоимости проживания. За месяц до заезда я написал письмо в отель (через Booking) о времени заезда, получив ответ, что меня ждут.
А за день до заезда 31 октября 2021 г. отель мне направил письмо об отмене бронирования в связи с ошибочностью цены, в последующих письмах мне нагловато сообщалось, что я не вправе их ошибку использовать для заезда в отель, а если и приеду, то заселять меня не будут, так как бронирование они в одностороннем порядке отменили.
При этом расторгать соглашение с Booking Отель не посчитал нужным и я был вынужден через Booking запрашивать отмену бронирования без штрафа. В спешном порядке также был вынужден забронировать проживание в другом отеле из тех вариантов, которые оставались.
Booking обо всей ситуации мной своевременно информировался, но не вмешивался. Полагаю, что бездействие Booking.com способствовало нарушению договора и причинению мне вреда.
Букин не могут мне вернуть деньги за отель, т.к. тариф не возвратный , но рейс отменен, границы закрыты, как мы уедем в карантин, почему то букин с этим разбираться не хочет и вернул только половину денег, я считаю это несправедливо!
Буду снова завтра звонить, надеюсь на правила для Людей от этого сайта. Раньше пользовалась их услугами, все было нормально.
Я заранее, за полгода бронировал с 18.11.2019 года по 18.12.2019 года 2 номера в Кондо WaterPark в Паттайе. Мы прибыли в Кондо в 18.11.2019 года в 21 час из за задержки самолета, я просил время заселения при бронировании до 19 часов, из самолета я отправил смс хозяину размещения о задержки вылета, но они СМС получили на 4 минуты позже 19 часов, и самостоятельно не известив нас отменили наше бронирование, хотя я заплатил 100 % за эти 2 номера, другими словами я их купил на этот период проживания, как они посмели снять бронь и выбросить нас на улицу. Ваша компания нам ничем не помогла, ничего для нас не сделали, а наоборот только мешали своими лживыми обещаниями решить наши проблемы по заселению.
Так же за полгода до заезда после этой брони я еще бронировал апартаменты с 18.12.2019 по 23.12.2019 в том же кондо, но название уже было почему то изменено на Luxury beach apartments with infinity pools by water park, это тот же самый конда что и WATERPARK, фото адрес все одинаково. но ко времени заезда хозяин на телефон не отвечал и вообще не явился к заселению. мы были все в ШОКЕ, ваши сотрудники с кем мне удалось связаться нам лгали и ничего для нас не делали, мы пережили ужасный день. Почему Ваша хваленая Booking.com ничего не сделала.
Я скопирую эту жалобу и размещу ее на всех сайтах каких только смогу, чтоб все знали как Вы относитесь к тем туристам которые делают 100 % оплату забронированных номеров, а их просто кидают и обманывают. Всегда раньше отдыхал и делал брони через Вас, теперь очень жалею об этотом.
Booking у нас в стране мастхэв среди систем бронирования, многие даже не ищут другие варианты. По правде, я тоже почти не пользуюсь другими, но о недостатках этого сервиса наслышана, а с некоторыми из них сталкивалась лично. Начну с минусов:
1. Что на фото и в номере – разные вещи. Увы, это минус не столько Booking, сколько самого отеля. Поэтому читайте отзывы, иногда грязный номер можно распознать по ним. Обратная ситуация тоже бывает, когда видишь что-то не особо красивое, а в реальности оказывается уютная комнатка.
2. Бесплатная отмена – с наценкой. Номер с БО стоит дороже, чем без БО. Разница может достигать 15-20%. Тут уже сами решайте, насколько гарантированно поедете.
3. При бронировании заграничных номеров следует внимательнее смотреть все суммы. Там практикуется взимание платы за уборку номера, турсбор, налоги и пр.
4. Сверяйте цены. Бывает так, что на сайте отеля или гостинцы цена ниже, чем на Booking. Не всегда, также бывает и в обратную сторону, но лучше перепроверить.
Теперь о плюсах:
1. Фильтры номеров. Не надо искать ничего вручную, лазать по сайтам – вбиваете галочки в фильтрах и номер мечты подберется автоматически.
2. Поиск по карте. Если важен не столько номер, сколько расположение отеля – ищите по карте.
3. Проводятся акции и скидки. Кэшбеком может вернуться 10%, есть высокие скидки на номера, для постоянных клиентов рассылают промокоды и т.д., что делает использование выгоднее.
4. Сама опция БО. Да, с ней дороже, но иногда лучше переплатить потом за номер, чем потерять деньги еще на стадии бронирования.
5. Быстрое заселение. Между отелями и Booking налажена связь, поэтому регистрация на рецепшен быстрая, а номера готовы.
В целом, за годы использования, я смирилась с недостатками. Сервис мне нравится, и я дальше планирую им пользоваться.
При поиске жилья в других городах и странах я всю жизнь пользовался только 2-мя сайтами: Booking при поиске отелей и Airbnb при подборе квартир. Если хочется сэкономить, а качество размещения не так важно – то это квартира/апартаменты. Если нужен именно отель/гостиница, то я захожу на Booking, указываю пункт назначения, даты поездки – и система мне подбирает вообще все возможные варианты. Далее я по фильтрам отсеиваю ненужные, выбираю из оставшихся и бронирую. Обычно ищу номера с опцией бесплатной отмены бронирования, потому что были случаи, когда поездка внезапно отменялась.
При приезде на место никогда не было проблем с заселением, потерей брони и т.п. Номер готов, документы оформляем моментально и я иду в номер. Проблемных номеров тоже за всю жизнь не встретил, спасибо отзывам постояльцев. Ну и вишенкой на торте являются всякие бонусы и плюшки для постоянных клиентов – скидки, промокоды и пр.
По-моему, букинг – самый популярный сервис бронирования отелей. Я им пользуюсь около 10 лет, практически все бронирования в командировках я делал через него. За редким исключением целевых звонков в гостиницы. Аналоги рассматривал, но до использования так и не дошел, ведь букинг меня устраивает более чем. Здесь больше всего вариантов жилья. При этом цены адекватные. Если возникают какие-то проблемы, то часто встают на сторону клиента. То есть меня, а не администрации того же отеля. Возможно, так они делают только со старыми клиентами, но за последний год пару раз разрулили сложную ситуацию в мою пользу. По каждому отелю можно посмотреть подробную информацию. Мне, к примеру, гораздо проще увидеть все в привычном интерфейсе, чем заходить на сайт, смотреть варианты номеров, искать фотки, цены и т.д. А тут я сразу вижу всю информацию и что еще более важно – отзывы. Можно даже отдельно негативные почитать, чтобы понять косяки. На некоторые из них даже администрация отвечает (отеля), поэтому можно догадаться, правда или просто клиент обидчивый хам. Отдельно про сам подбор номеров. Их фильтр – это нечто. Можно подбирать номера по бюджету, по разным категориям (типа, отели, или квартиры и т.д.), по удаленности от центра, завтраку и т.д. Вот например, последнее время я ездил в Питер в командировки, поэтому останавливался как можно ближе к месту работы. После фильтров с бюджетом мне оставалось просто посмотреть карту, а уже потом исходить из наиболее удобного расположения отеля. Короче, сайт классный и очень удобный.
Гостевой дом SunSet Мы отдыхали с 17 июня 2019 (12:00 - 22:00) по вторник 25 июня 2019 (до 10:00)
Замечательные добродушные хозяева.
В номере было чисто. Индивидуальный сан.узел. Горячая вода.Кондиционер. Телевизор.
Уютная беседка, где можно поужинать с семьей. Кухня с наличием посуды.Парковка.
Море чистейшее. Нам очень понравилось!
Но глядя на разрушенные здания конечно "сердце обливалось кровью".
Мы считаем нам очень повезло с хозяевами общительные ,внимательные.По нашей просьбе организовали две экскурсии ч/з тур.фирму.
Еще хочется отметить местных жителей Сухум и Абхазии все очень отзывчивые, гостеприимные, готовые прийти на помощь. Очень приятно!
Выбирали отель для семейной поездки на Кипр.
Очень удобно вводить и фильтровать нужные параметры. Также, дополнительная информация об отеле очень помогает. Нашли вариант с возможностью отмены бронирования без удержания, к счастью, поездка состоялась :)
Также, приходит электронная квитанция о бронировании, которую всегда можно показать на ресепшн отеля.
Сайт удобный и без лишней информации!
Всех приветствую! О работе сайта по бронированию ничего плохого сказать не могу. Но с их страницы я заказал авиабилет. В итоге меня кинули и не одного меня, почитал о отзывах TRAVELGENIO (туда переправляет ссылка на сайте Booking.com). Я просто в шоке, я доверял этому сайту Booking.com. Я им позвонил, на что они ответили "мы не несём ответственности за своих партнёров". Абсурд. Они в сговоре с ними . Пользуются услугами {цензура} и способствуют их работе. Позор Booking. Не покупайте авиа билеты.
Хамство сотрудников букинг и полное отсутствие желания помочь. Им начхать на партнеров, так что если вы отель, то хорошенько подумайте иметь ли дело с этим стыдобищем! Они спишут деньги с людей, а вам не переведут, просто возьмут и найдут кучу отмазок, но виноваты будете конечно вы, а не они. Не они виноваты, что не могут нормально написать, что и куда и как заполнять. А вы им будете звонить и тратить деньги свои. На телефоне по 20 минут они не будут брать трубки, а в сообщениях отвечают по 5 дней! Подумайте хорошенько перед тем как иметь с ними какие-то дела... горя хапните и нервов.
С сайтом Booking.com я периодически сотрудничаю вот уже несколько лет. Зарегистрировавшись, получаю рассылки с интересными предложениями. Однажды воспользовалась - 50% скидку получила. Приятно сэкономить.
Сам сайт очень удобный, операторы всегда на связи. На Booking.com представлены реальные фотографии отелей и номеров, есть реальные отзывы. Я всегда читаю и ни разу не прогадала, выбрав отель. Что поражает, так это возможность выбрать отель на свой вкус и на свой кошелек. Каких только нет! Положительный момент - сайт всегда автоматически подтверждает бронь, причем оперативно.
На сайте я зарегистрировалась, чтобы найти подходящий отель в Петербурге. Сайт предоставил огромное количество отелей. Положительным явилось то, что фотографии и услуги, перечисленные об отеле, полностью совпали с реальностью. Никакого обмана и приукрашивания. Мне понравилось, что можно было забронировать номер без предварительной оплаты. На сайте есть фильтр отбора, причем есть возможность бесплатной отмены бронирования. Это очень выгодно.
Когда я выбрала отель, то подтверждение пришло на электронную почту мгновенно. Так что, я даже поволноваться не успела.
Мне это сайт очень нравится, так как есть и описание отеля, и его фото. Я часто езжу в командировки, поэтому отель всегда ищу и бронирую именно тут. Поиск отеля на сайте удобный, список отелей открывается быстро. Удобно, что если ввести дату пребывания сразу видно есть ли свободные номера и не надо тратить время на прозвон отелей. После бронирования на почту приходит письмо с подтверждением, всё легко и быстро. Один раз мы застряли в Германии ночью на заправке потому что поломалась машина, так мы с мобильного приложения нашли ближайший отель и забронировали номер. Даже не хочу думать, что бы было, если бы не Booking.
Букинг как нельзя лучше подходит самостоятельным путешественникам. Бронировать номера отелей ну очень просто. Причем, мне нравится сам процесс поиска подходящего для меня отеля, нравится читать отзывы прямо на сайте, удобно фильтровать некоторые параметры как самого отеля, так и его бронирования. В общем, на букинге все сделано для того, чтобы человеку было удобно выбрать место, где он планирует отдохнуть.
Проблема возникла только один раз. Но она очень быстро решилась. Когда мы отдыхали в Барселоне, мы приехали к отелю, но ни вывески, ничего не было. Двери были закрыты. Мы позвонили на Букинг узнать в чем же проблема. Как выяснилось, что на тот момент была сиеста. В итоге, после 17.00, когда приехал владелец отеля, мы успешно заселились.
На сайте я всегда бронирую без предоплаты. Лично мне так спокойнее. Но стоит понимать, что не все отели можно забронировать "на честном слове", многие требуют оплаты хотя бы определенного процента.
Ну и самый главный плюс букинга - множество скидок, акций. Если сравнивать с другими сайтами, то букинг всегда отличается выгодной ценой. И напоследок, не забывайте читать полные условия бронирования. Не лишним будет ознакомиться и с правилами сайта.
Очень нравится заказывать номера на букинге. Я давно зарегистрирована на этом сайте и теперь регулярно получаю рассылку на имейл с самыми выгодными предложениями по бронированию. Это можно сказать специальное предложение только для зарегистрированных участников сайта, согласно которому можно забронировать номер в центре города со скидкой до 50%. Несколько раз я бронировала номера в Санкт-Петербурге, один раз в Чехии, один раз в Польше. Все прошло замечательно! Цена была намного ниже качества обслуживания, уровня номерного фонда и это не может не радовать.
Но больше всего мне нравится то, что на букинге выбирать отели проще простого. Забиваем город, даты проживания, тип номера, вариант оплаты, а далее сайт сам выдаст "вкусные" и не очень предложения. При желании можно настроить фильтр под себя. При выборе гостиницы не забывайте учитывать рейтинг заведения. Как правило, чем он выше, тем лучше заведение. Рейтинг рассчитывается на основе отзывов бывших постояльцев.
Букинг - надежный и честный бронировщик. Еще ни разу не возникло форс-мажорных ситуаций, когда, например, номер забронирован, внесена предоплата, а в отеле меня не ждут. Я получаю именно то, что бронирую.
Я часто путешествую по России и не только. На Букинге бронирую отели с 2015 года. Сервис простой, удобный и очень выгодный. Зачастую на Букинге представлены цены ниже, чем если заказывать напрямую у отеля. Но естественно, выгоднее всего бронировать номера за 1-2 и больше месяцев до заезда. Чем ближе дата заселения, тем выше цена. Если бронируете номер заграницей, то цена будет варьироваться в зависимости от курса доллара/евро.
На сайте всегда подробная, а главное, полностью соответствующая действительности информация о заведениях, в том числе и фотографии номеров, отеля в целом. Можно почитать отзывы путешественников, которые помогают определиться с местом.
Можно бронировать одновременно несколько номеров, а за несколько дней до поездки определиться с тем, в который хочется заселиться. Есть возможность отмены брони на бесплатной основе. Причем, букинг потом сам оповещает, что у меня две брони на одинаковые числа, что требуется отказаться от одной из них.
После подтверждения брони, мне высылают путеводитель в электронном варианте, так же несколько полезных советов - номера такси, достопримечательности местности, куда я поеду и тп. Букинг мне нравится, никаких проблем с ними не было!
Ну, что в первую очередь хорошо - на этом сайте нету липовых отзывов. По крайней мере, учитывая условия, на которых их размещают. Сам искал через них отель в Гамбурге. Перечитал комментарии к каждому. Вроде бы подвоха не нашел. Еще хорошо, что к каждому отелю представлено достаточно подробное описание. Само бронирование осуществляется легко. Все сделал сразу без каких-либо сложностей. По прибытию, в общих чертах, попал туда, куда и собирался попасть. Есть совсем незначительные расходы с информацией, которую извлек из опыта других приезжих, но если по ключевым моментам, то все сходится.
По приезду обратно, решил и сам опубликовать свои впечатления от пребывания. Только оказалось все не настолько просто, как я ожидал. Есть жесткие ограничения. К примеру, замечания религиозного, этичного и политического характера у них не приветствуются. Нужно стараться выкладывать как можно больше конкретики, которая, по мнению сервиса, как раз и является наиболее полезной для других читателей. Также предупреждают о том, что достоверность информации будет проверятся. А мне то что? Я там был, писал как есть. В целом, сервисом я доволен. Искать и бронировать очень удобно.
На Booking.com я никогда ничего не бронировала. Пользуюсь сайтом чисто для поиска хорошего отеля в Европе. А делать это там очень удобно. Почти все отели мира есть "в базе". Фотографий объектов достаточно, так же есть отзывы, в которых туристы описывают все минусы и плюсы отелей. Достоверность информации процентов 80 из 100, некоторые нестыковки есть. А отзывам я все же верю, потому что есть как положительные, так и отрицательные с нейтральными. Чувствуется, что пишут реальные люди, которые действительно были в отеле. Поиск предполагает кучу фильтров, за счет чего список отелей выходит практически идеальным! Почему я не бронирую на букинге? Банально, экономлю. Напрямую через официальный сайт отеля или гостевого дома заказывать даты намного дешевле. И уверенности в том, что не обманут - больше. Ну а так, букинг.ком безусловно полезный сайт. На нем я выбрала отель в Греции и в Таиланде. Очень довольна! Почти вся информация была предоставлена точно. Надеюсь, в дальнейшем решусь на бронирование и очень хотелось бы, чтоб букинг снизил цены, а то скидки только на странные 2 звездочные отели в непопулярных для русских туристов странах. У меня пусть и косвенное использование сайта, но уже впечатление сложилось хорошее .
Пользуюсь Букингом уже на протяжении 4 лет. Сайт ни разу не подвел меня: ни в Европе, ни в Азии, ни даже в России. Бронировать очень удобно. Но перед этим предстоит найти и выбрать понравившийся отель/гостевой дом. Если с отелями все понятно - информация о них, как правило, достоверная и исчерпывающая. То с гостевыми домами дела обстоят не так гладко. Пару раз натыкалась на букинге на ГД, где было указано, что до море 5 минут ходьбы, а на самом деле, сверив по картам на нескольких других сайтах оказалось, что расстояние до моря аж 2 км. В любом случае, контакты гостиниц есть, поэтому можно связаться и напрямую все узнать. Просто самим нужно быть внимательнее и не лениться искать дополнительную информацию, отзывы читать на сторонних сайтах и прочее. В общем, время уделять просто необходимо! Иначе потом, после заселения в отель N, может возникнуть некоторое разочарование. Бронировать легко. Сервис быстрый, на письма отвечают в течение нескольких часов. На букинге зачастую бывают горящие предложения, поэтому цены за бронирование очень привлекательные. Сама ездила по горящим несколько раз, разочарований не было. Впечатление положительное.
Сайтов бронирования очень много, на большинстве из них цены намного выше, чем на Booking.com. К тому же, их на описываемом сайте гораздо более удобный интерфейс. Разбираться долго не придется, все интуитивно. Нравится то, что можно найти "свой" отель в любой точке мира и забронировать его хоть за неделю, хоть за месяц, хоть за пару дней до заселения. Фильтров при выборе очень много, радует и то, что в конечном результате, после жесткого отбора всех необходимых "особенностей отеля", список получается немаленьким. Дальше я уже ориентируюсь по фотографиям, а так же отзывам реальных туристов и дальше, исходя из всего этого, взвесив плюсы и минусы (указанные в тех же отзывах) - принимаю свое решение. Еще важно, чтобы оценка заведению была не менее 7.5 - это порог. Чем больше звезд, тем лучше рейтинг, а следовательно соотношение цена/качество. Порадовала функция бесплатной отмены бронирования. Когда мой ребенок ходил в сад, он постоянно болел, часто пользовались возможностью отмены. С букинга мне никогда не звонили. Всю информацию они отправляют на электронную почту. Бронь нужно самостоятельно оставлять в отеле, сайт этим не занимается. Деньги снимают один раз, непосредственно после заселения. Лучше пользоваться картами с ограниченным капиталом на ней, чтобы было удобнее следить за ее расходами.
Travelata.ru
City.Travel
Level.Travel
Polis812.ru
Economybookings.com